Nya villkor för Finnair-resenärer

Publicerad 22 april 2010 - 17:40 Uppdaterad 22 april 2010 - 21:42

Finnair är nu berett att ersätta sina resenärer enligt EU:s regler. Men om askan åter igen orsakar långa flygstopp drar bolaget tillbaka ersättningar igen.

-Nu har situationen förändrat sig såtillvida att nu får vi flyga igen, då gäller naturligtvis de här förordningarna och då ersätter vi, säger Finnairs kommunikationsdirektör Christer Haglund.

Force majeure
Om askrök åter leder till att luftrummet över Helsingfors stängs en längre tid gäller åter Finnairs tolkning av reglerna, det vill säga att passagerarna i huvudsak får stå för sina merkostnader själva.

-Om vi inte alls kan flyga då är det force majeure men om det går att flyga så gäller normala ersättningar enligt EU-förordningar, säger han.

-EU har ingen förordning om en sådan här situation över huvudtaget, vilket är synd. EU:s förordning gäller om bolaget inte kan flyga en viss sträcka, men inte när det inte finns någon flygtrafik över huvudtaget.

Ryanairs utspel "ett pr-trick"
Att många andra flygbolag gör tolkningen att de är skyldiga att ge ersättningarna även när det finns aska i luften påverkar inte Finnairs uppfattning.

-Det är nog flera andra bolag som har samma tolkning som vi till exempel Lufthansa.

Och att Ryanair i dag ändrar sig och följer EU-reglerna beskriver han som pr.

-Det var ett bra pr-trick, dagen efter det att det europeiska luftrummet öppnats, säger Christer Haglund.

Aktuellt/TT

• Tweet