Ett lite för generöst erbjudande på Facebook

Publicerad 19 januari 2012 - 16:07 Uppdaterad 23 januari 2012 - 15:16

Sätten för ett företag att bli populärt på Facebook är många. Men ibland blir det inte riktigt som det var tänkt. Man kan bli lite för populär.

Timothy's coffee i Toronto, Kanada, erbjöd i december fyra lådor espressokapslar till den som klickade "gilla" på företagets Facebooksida.

"Fyra lådor? Jag hoppas inte att det är för bra för att vara sant" skrev en person på Facebooksidan.

Det var sant och det var för bra.

Lagret tömdes
Erbjudandet var så generöst att lagret med kapslar tömdes efter tre dagar, skriver tidningen Toronto Star.

Varje låda innehåller 24 kapslar och är värd 17 kanadadollar. Det totala värdet på erbjudandet med de fyra kartongernas var i svensk valuta drygt 450 kronor.

På Timothy's coffee blev man tydligen lite skärrad. Först den 4 januari hördes det något från företaget. Då ändrades erbjudandet till att gälla "först till kvarn, så länge lagret räcker".

Kommentarerna på Facebooksidan blev allt mer upprörda. Flera bloggare hävdade att företaget tog bort de mest negativa kommentarerna.

Ursäkt
I förra veckan gjorde företaget närmast en total reträtt. En ursäkt publicerades på Facebooksidan med ett medgivande att man är nybörjare på sociala medier.

"Vi underskattade gensvaret. Vi är förbluffade av hur omtyckt vårt kaffe är. Vi är ledsna att vi har gjort våra vänner besvikna. Vi ber om ursäkt".

Sedan den 18 januari erbjuder Timothy's coffee en betydligt mindre låda med espressokapslar till dem som blev utan under den alltför generösa kampanjen.

"Gilla" för att kritisera
Det finns flera andra - förmodligen lagom framgångsrika sätt - att bli populär på Facebook. En variant är att kunden måste använda "checka in"-funktionen för att kunna ta del av butikens extraerbjudanden.

Hos en snabbmatskedja i Stockholm får man gratis lunch om man klickar "gilla" på företagets Facebooksida.

Lite paradoxalt är det på Facebooksidan som tillhör en av Stockholms största nöjesattraktioner. Även när man vill framföra negativ kritik måste man först klicka "gilla".

"Gilla" och gå på toa
I Nacka öster om Stockholm är också kreativiteten stor när man vill bli populär på Facebook.

Avgiften på tio kronor för att gå på toaletten i köpcentrumet Nacka Forum skapade stort engagemang hos Nackaborna.

Bland annat tyckte 83 procent av de röstande i en enkät anordnad av den lokala tidningen att det var "befängt" att ta betalt när någon måste avhjälpa sin nödighet.

På Nacka Forum hakade man på och lät kunderna gå gratis på toaletten - under förutsättning att man gillat köpcentrumet på Facebook .

"Visa bara upp i din telefon att du har gillat Nacka Forum på Facebook i entrén till toaletterna", hette det.

Vid årsskiftet hade över 10.000 personer "gillat" köpcentrumet - hur många av nödtvång är oklart.

Sedan 1 januari 2012 är det gratis för alla, även för dem som inte "gillat".

Örjan Magnusson
orjan.magnusson@svt.se

• Tweet