Resenärer vill ha bättre information

Publicerad 22 februari 2010 - 11:33 Uppdaterad 22 februari 2010 - 14:06

SJ går inte att nå på telefon. Bolagets 0771-nummer tutar ihärdigt upptaget och på landets stationer växer irritationen för varje minut. På Centralen i Stockholm har många förståelse för att tågen ställs in, men den bristfälliga informationen upprör.

Växelproblem och 25-gradig kyla har lett till totalstopp i tågtrafiken förbi Hallsberg. Det drabbar bland annat västra stambanan och trafiken mellan Stockholm och Göteborg.

Inställt flera gånger
Sofie Martinsson skulle egentligen ha rest till Karlstad redan 19.15 i går kväll. Tåget blev inställt och hon fick boka om till 05:15.

-Jag har ringt två gånger i natt för att höra att det verkligen ska gå och de har sagt "det går" och nästan blivit irriterade på mig, berättar hon.

Ett par timmar senare har tåget blivit fördröjt flera gånger, innan det till sist ställdes in. Nu vet hon inte när hon får åka vidare.

-Det är sjukt att det får vara så. Det finns folk som har grejer de ska till. Bröllop, begravningar, jag missar skolan, säger hon.

Senare under dagen var det inte ens möjligt att ringa till SJ. De som ringde in möttes av upptaget-ton och det gick inte att få kontakt.

Luttrad resenär
Carl-Johan Bergström var på plats tio i sex i morse.

-När jag tittade på datorn hemma stod det att tåget skulle gå i ordinarie tid. Nu stod jag här och trodde att jag att jag skulle få rusa ut på perrongen, men sedan försvann all information plötsligt från tavlan, berättar han.

Han säger samtidigt att han är luttrad, de två senaste gångerna han skulle resa med SJ har tåget varit försenat.

Niklas Härenstam, presschef på Banverket, säger att systemet ska förbättras.

-Vi kommer att byta ut informationssystemet till nästa år för att klara den stora informationsmängd som det nu handlar om.

Rapport

• Tweet