Längre väntan för nödsamtal

Publicerad 9 februari 2012 - 10:44 Uppdaterad 9 februari 2012 - 13:44

Att få svar på ett nödsamtal till SOS-Alarm tog nästan två sekunder längre tid under 2011 jämfört med 2010. Ändå var antalet samtal färre.

-Vi har ingen riktigt bra förklaring till det. Men vi vet att en hel del av vårdsamtalen har tagit längre tid, säger Anders Karlström, presstalesman hos SOS Alarm.

De som tog emot nödanropen ägnade mer tid åt varje samtal och det dröjde därför längre tid innan de svarade på nya anrop.

Antalet samtal var ändå färre än året innan. Under 2011 tog landets 18 centraler emot drygt 3,49 miljoner nödanrop på 112-numret, vilket var 50 000 färre än året innan.

Fördröjningen hänger inte samman med att det skulle finnas färre operatörer, enligt Anders Karlström.

-Nej, vi har blivit fler. Det vi gör för att korta tiden är att SOS-centralerna samverkar i allt högre utsträckning. Om en stockholmare inte får svar presenteras samtalet för fler centraler. Då kan svaret i stället komma från centralerna i Eskilstuna eller Norrköping till exempel.

-Målet är att vara under åtta sekunder, säger Anders Karlström som också påpekar att många av samtalen är onödiga.

-Framförallt borde flera gå till sjukvårdsupplysningen, som fungerar i hela landet, och direkt till polisen, säger Anders Karlström.

TT

• Tweet