Kritik mot lång väntan hos Försäkringskassan

I väntan på beslut från Försäkringskassan fick Åsa Hjort i Molkom sälja allt hon ägde.
Nu är hennes fall ett av dom som Justitieombudsmannen, JO, ska granska. Anmälningarna mot Försäkringskassan har dubblerats sedan förra året.

Åsa Hjort fick vänta fem månader på besked om hon skulle få förnyad sjukersättning eller inte. Handläggaren gick på semester och sedan till nytt jobb utan att ny handläggare utsågs.
Under tiden tvingades Åsa Hjort gå till socialtjänsten för att försörja sig och sin dotter, vilket innebar att hon fick sälja allt hon ägde och använda upp det lilla hon lyckats spara under flera års sjukskrivning.

- Det värsta är väl psykiskt. Det tar så hårt. Du får inte äga något. Du får inte äga din bostad. Du får inte ha något bankkonto. Ditt barn får inte ha några sparade pengar, säger Åsa Hjort.

Fick rätt efter fem månader
Hon lämnade in det kompletta läkarintyget i början av april. Enligt Åsa Hjort var Försäkringskassan nöjda med det underlag som hon och läkaren lämnat in, det var inte det som var problemet, utan Försäkringskassans egen handläggning som inte var klar förän i början av september. Då fick hon tillbaka sin sjukersättning och slapp överklaga.

- Ja, men det tog tid. För lång tid, tycker hon.

JO utreder Försäkringskassan på nytt
Fallet anmäldes till Justitieombudsmannen, JO, och där hamnade det i högen med klagomål på försäkringskassans handläggningstider.
Redan i januari kritiserade JO Försäkringskassan - då för att det var så svårt att få kontakt med myndigheten.
Sedan dess har antalet ärenden har enligt chefsjuristen ökat med cirka femtio procent.
Om anmälningarna mot Försäkringskassan strömmar in i samma takt som nu kommer man att ha fått 800 anmälningar innan året är slut, och de allra flesta handlar om att de som klagar inte fått något beslut från Försäkringskassan. Då kan de inte heller överklaga, och kan med andra ord inte få några pengar.

Försäkringskassan: handläggningstiderna har blivit kortare
På Försäkringskassan hävdar man att omorganisationen börjar sätta sig och att handläggningstiderna har blivit betydligt kortare när det gäller många typer av ärenden.

- Men även om det är bra så finns det förståss problem i enskilda ärenden, säger chefsjuristen Eva Nordqvist på Försäkringskassan.
Men det drabbar ju enskilda individer väldigt hårt?
- Ja självklart, och självklart är det så att alla JO-anmälningar och alla beslut från JO tar vi på största allar och det leder också till att vi vidtar åtgärder av olika slag.