Väntetider på flera timmar var inte ovanliga tiden innan de nya passen skulle införas.

Krav på ersättning för passkaos

Över 500 personer kräver Rikspolisen på ersättning för att de drabbats av extra kostnader för att få nya pass.

Vid övergången till de nya passen passade många på att skaffa de gamla passen (giltiga 10 år) i stället för de nya passen (giltiga 5 år). Alla som lämnade in ansökan före första oktober skulle få de gamla passen, sas det.

Men polisen fick in så många nya ansökningar - ca 10.000 om dagen - att passtillverkaren inte hann med. I september meddelade polisen att den tvingades säga stopp till alla som ville ha den gamla passtypen.

Extraresa
Dagbladet skriver om familjen Englund i i Sundsvall som skulle resa till Turkiet. I sista stund tvingades de åka fram och tillbaka till Arlanda för att vara säkra på provisoriska då inte polisen hann få fram de beställda passen i tid. Familjen kräver nu polisen på 4.800 kronor för bilresan och de provisoriska passen.

Rikspolisstyrelsen (RPS) har fått mellan 500 och 600 ersättningsanspråk de senaste månaderna på grund av passkaoset.

Anstormning
Lotta Gustavsson, chefsjurist på RPS, säger att de verkar för i så stor utsträckning som möjligt betala tillbaka avgifterna för provisoriska pass. Lokala polismyndigheter har kontaktats och RPS ska bestämma sig för en gemensam linje.

-Men grundbedömningen är att polisen inte hade kunnat förutse den anstormning som blev. Och även om vi hade gjort det hade vi inte kunnat dimensionera upp så pass att vi kunnat hantera alla ansökningar i tid, säger Gustavsson till Dagbladet.

• Tweet