Svenskar missnöjda med lågpriskedjor

Svenskarna är nöjda med Apoteket och Systembolaget men ger lågt betyg till lågpriskedjorna Netto och Lidl.

Enligt Svensk kvalitetsindex årliga mätning av hur nöjda kunderna är med detaljhandeln är Bergendahls och Ica Maxi vinnare bland dagligvarubutiker.

Bland de stora kedjorna ligger Coop steget efter Ica medan Axfood ligger sämst till. Dagligvarubutikerna får i år lägre betyg än tidigare år.

Mätningen bygger på intervjuer där de svarande fått frågor som speglar t.ex. image, förväntningar och prisvärdhet.

4.800 personer tillfrågades.

Under många år har dagligvarubranschen legat mycket högre än andra branscher. Nu har avståndet krympt och ligger bara marginellt bättre än näringslivet i stort.

-Det är för mycket fokus på priset, men servicen hänger inte med, säger Jan Eklöf på Svenskt Kvalitetsindex.

• Tweet