Försäkringskassan genomgår totalförvandling
Stark kritik mot omorganisation
|
|
Publicerad 20 augusti 2007 - 21:13
Uppdaterad 20 augusti 2007 - 22:08
|
Försäkringskassan genomgår just nu en totalförvandling - från personlig service till telefonkundtjänst och internet. För tusentals anställda innebär det här att de måste börja jobba längre hemifrån med nya arbetsuppgifter. Nu växer kritiken från facket samtidigt som hundratals anställda nu slutar på myndigheten. Det jäser inom Försäkringskassan, som är i början av en enorm omorganisation. En jättelik flyttkarusell där tusentals anställda får byta arbetsplats och arbetsuppgifter när handläggningen av vissa typer av ärenden koncentreras till ett antal utvalda orter i landet. Aktuellt har talat med facket i så gott som alla län i Sverige och många anställda känner en mycket stor oro inför vad det förändringen kommer att innebära för dem och för allmänheten. Endast bokade besök
Försäkringskassan som hittills haft 320 fullservicekontor kommer framöver bestå av 18 nationella försäkringscenter. Här handläggs ärendena utan kundkontakt. Vill kunderna träffa en handläggare får de ta sig till något av de 62 lokala försäkringscentren. Dessutom kommer Försäkringskassan ha 330 lokalkontor i landets samtliga kommuner. Fast runt hälften av dem kommer bara att bestå av ett tomt skrivbord som ska användas för bokade besök. Senast i somras fick Försäkringskassan kritik för att många fick vänta så länge på sina utbetalningar, och det kan bli ännu värre varnar facket. Riktlinjerna för hur olika ärenden ska hanteras förändras ständigt. Det gör det svårt att ge klara besked. |
SVT Play
