Rätt till vård och rätt att klaga

Publicerad 5 oktober 2007 - 17:52 Uppdaterad 5 oktober 2007 - 19:01

Alla i Sverige har rätt till bra vård som är lättillgänglig och trygg. Det finns inskrivet i hälso- och sjukvårdslagen. Om vården inte uppfyller de lagstadgade kraven kan en missnöjd patient vända sig till flera olika instanser för att klaga eller för att få ersättning.

Den som söker vård ska så snabbt som möjligt få en medicinsk bedömning av sitt hälsotillstånd. Efter bedömningen har varje patient rätt att, på ett begripligt sätt, få veta hur det står till, vilka undersökningar som ska göras och vilka behandlingar som finns.

Får vara med och välja
Om det finns flera sätt att behandla en sjukdom eller skada på ska patienten få möjlighet att välja vilken metod som ska användas.

Vården eller behandlingen är frivillig (undantag finns, t.ex rättspsykiatrisk vård) och får bara ges om patienten går med på det. Man har rätt att avbryta en behandling och kan också strunta i att ta den medicin som läkaren ordinerat. Men om en patient bestämmer sig för att inte ta emot den vård som ges, är läkaren inte längre ansvarig för följderna.

Allt är hemligt
Alla inom hälso- och sjukvården, både inom den privata och offentliga, har tystnadsplikt. Alla uppgifter om patienters sjukdomar och behandlingar är hemliga och får bara lämnas ut om patienten godkänner det.

Alla uppgifter om vårdsökande antecknas i en journal, som också skyddas av sekretess. Patienter som vill ska, med vissa undantag, få läsa vad som skrivits i journalen. Den som tycker att det finns felaktiga uppgifter i den egna journalen kan be läkaren om att skriva in en rättelse. Men läkaren får inte ta bort eller förstöra gamla felaktiga anteckningar.

Barn har rätt att veta
Om ett barn blir sjukt och söker vård ska vårdpersonalen i första hand berätta för vårdnadshavarna vad som är fel och vilken behandling som ska sättas in. Men också barn har, när de är gamla nog att förstå, rätt att få information om vad de lider av och vad som kan göras åt det. Vårdpersonalen som berättar det för barnet ska göra det på ett sätt som är begripligt.

Hjälp att få med klagomål
För den som blir missnöjd med vården eller någon behandling finns det flera olika möjligheter att klaga. Socialstyrelsen rekommenderar i första hand att upp det med den läkare eller annan vårdpersonal som man har haft att göra med. Om det inte räcker kan patienten vända sig till chefsöverläkaren, verksamhetschefen eller någon annan ansvarig på sjukhuset, vårdcentalen eller sjukhemmet.

Patienter som inte vet vart de ska vända sig eller som är osäkra på vilka regler som gäller för vården kan kontakta landstingets eller kommunens patientnämnd. Nämndens uppgift är att informera och hjälpa till att slussa vidare till rätt myndighet eller instans att klaga hos.

• Tweet