Företag skrämmer bort gaykunder

Publicerad 25 juli 2007 - 00:33
Uppdaterad 25 juli 2007 - 15:14

Homo- och bisexuella blir sämre bemötta av svenska företag än hetero- sexuella kunder, enligt en rapport från EU-projektet Fritt fram som granskat branscherna bank, försäkring, bilhandel och resor.

Video

-Det handlar om allt från att personal blir generad till att man helt enkelt får sämre service, säger Kristina Börjeson, projektinformatör, till SVT.

-Företagen diskriminerar inte medvetet men det finns en stor aningslöshet och de skulle vinna jättemycket på ett professionellt bemötande av homo- och bisexuella, säger Börjeson.

Hemliga besök
På Hotellkedjan Rica, en av huvudsponsorerna till Pridefestivalen, jobbar man aktivt för ett bättre bemötande av homo- och bisexuella gäster. I höst startar man en HBT-panel som oannonserat ska bo på hotellen ett par gånger om året. Tanken är att de efter sina besök besvarar ett formulär om situationer som kan vara besvärande.

- Det här är ett sätt att se att bemötandet fungerar, säger Jörgen Andersson, marknadsansvarig på Rica Hotels Stockholm.

Tips för bättre bemötande

* Upprätta en policy som förbjuder diskriminering av medarbetare och kunder på grund av sexuell läggning. Se till att policyn är känd.

* Inkludera olika typer av par redan i utvecklingen av produkter och tjänster.

* Se till att formulär, blanketter och datasystem anpassas för samkönade par och regnbågsfamiljer.

* Utbilda personal med kundkontakt till att undvika slentrianmässiga bedömningar av vad som är "kompisar som handlar" eller ett samkönat par.

* Granska språk och bildval i marknadsföringen. Undvik skrivningar som "hans för 100 kronor och hennes på köpet".

Källa: TT

Välj år: 2008 |  2007 | 2006 | 2005 | 2004

Chattar 2007

Alternativ bild för flash innehåll.
Frida i Ingen är vän med en fattig. Foto: Anders Hansson.

Ingen är vän med en fattig Programmet om Frida har berört er lyssnare. Hör hela här.

Senaste nyheterna
Rebecca Vinterbarn Elg. Foto: UR

Rebecca utmanar Strindberg I Hej litteraturen får Strindberg-skeptikern Rebecca Vinterbarn Elg möjlighet att ge författaren en ny chans.