 |
Säsonger
Har du missat ett program? Bläddra i vårt omfattande arkiv där vi sparar allt, säsong för säsong.
Vet du något du vill berätta? Har du förslag på vad vi borde granska? Skicka in dina tips och uppslag till oss!
Vill du inte mejla - skriv då ett vanligt brev istället. Vi läser allt.
Anmäl dig till Uppdrag gransknings nyhetsbrev.
 | Prenumerera på vår RSS-feed och får det senaste från Uppdrag granskning helt automatiskt.
|
I forumen på SVT Debatt kan du diskutera alla våra program och reportage.
Uppdrag gransknings Nils Hanson guidar dig genom ett grävprojekt, från idé till publicering.
|
|
Chatt efter programmet om Yellow register
Publicerad 7 november 2007 - 21:57
Uppdaterad 7 november 2007 - 21:58
|
Vår reporter Marja Grill chattade efter programmet 7 november, om företaget Yellow registers säljmetoder.
Här är alla frågor och svar.
| Inlägg: | Vår reporter Marja Grill finns på plats direkt efter kvällens program, för att svara på era frågor om Yellow registers säljmetoder. Skicka frågor redan nu! |
| Inlägg: | Marja är redan på plats så vi kör igång! | Moderator |
| Fråga: | Jag hoppas att ni kan använda er av er styrka som medie till att få de företagare som tror att de har en bra tjänst att avbryta sina avtal och eventuellt göra en rättslig prövning. | jimi | | Svar: | Hej, vi är ju inte någon myndighet, så tyvärr måste nog de drabbade företagare som vill göra det kontakta sina branschorganisationer för att få hjälp. | Marja Grill |
| Fråga: | Exakt hur ska jag gå till väga för att säga upp avtalet? Och vad får jag behålla. Har ju blivit lovad att hemsidan är min men stämmer det? | Maritha | | Svar: | Det står i kontraktet i det finstilta hur man säger upp. Ta hjälp av din branshorganisation om du får problem. | Marja Grill |
| Fråga: | Jag vill inte ställa en fråga men jag såg programmet och kände igen allt som visades. Jag har jobbat som säljare för Yreg, men sa upp mig efter en månads tid. Jag fick precis samma manus som visades på tv, så det är skrattretande hur de kan förneka allt. Vill bara tillägga att det var ett riktigt bra program som verkligen visade sanningen! | Sofia | | Svar: | Tusen tack! | Marja Grill |
| Fråga: | Är det så "enkelt" att bara hota med att gå till TV så blir man av med sitt påskrivna kontrakt ?
I så fall bör alla som känner sig lurade göra just detta | Ann Solander | | Svar: | Tyvärr är det ju ingen lösning för alla dom som inte medverkar, och det var ingenting som jag rådde de företag jag intervjuade att göra. Men man kan också ta hjälp av Svensk Handel. | Marja Grill |
| Fråga: | Hur ställer ni er till att smutskasta ett helt företag med många anställda pga ett mycket få antal missnöjda kunder som inte haft annat att komma med förutom själva avtalet. Har dessa berättat om all annan kontakt de haft efter undertecknande. All information de fått om vad som behövs för att kunna ge de den lovade hemsidan? Allt arbete som lagts ner av resten av företaget? Detta nämdes inte över huvudtaget! | anställd | | Svar: | Hejsan!
Vi har naturligtvis gjort väldigt mycket research och har mycket dokumentation som inte fick plats i programmet. Ett sådant här program gör vi verkligen inte lättvindigt. | Marja Grill |
| Fråga: | Ja jag vet inte riktigt vad man skall säga, har själv jobbat på detta företag som designer. Är glad att man inte är med i den familjen längre. | Andreas | | Svar: | Hej, ta gärna kontakt med mig, jag vill gärna prata med fler som jobbar eller har jobbat på företaget eller har annan information. Marja.grill@svt.se | Marja Grill |
| Fråga: | Hej!
De uppfyller inte sin del i avtalet. Jag har aldrig varit nöjd med layouten på sidan och har gett dem tydliga instruktioner. De gör inte de ändringarna och hemsidan är jätteful och oproffsig.
Om jag säger upp avtalet måste jag betala för ett år, men är jag tvingad till det om de inte uppfyller sin del i avtalet? | Annika | | Svar: | Det är svårt att bevisa i rätten att ens sida är ful. Men om du inte är nöjd, börja med att säga upp avtalet och bråka sedan för att få resten av pengarna tillbaka. Om du inte säger upp avtalet skriftligt och med rekommenderad post 3 månader innan året är slut från det första samtalet du haft med dom, så riskerar du att bli uppbunden i 2 år till. | Marja Grill |
| Fråga: | Jag lyckades med konststycket att bli fri från kontraktet, jag skrev personliga brev hem till alla på Boråskontoret och skickade flygbilder på deras fastigheter och efter detta fick jag et brev där dom skrev att dom rev mitt kontrakt.
Ge aldrig upp utan dränk dom med obehagliga brev till hemadressen.
Danne | Danne | | Svar: | Nej, det låter inte som en metod som jag rekommenderar. | Marja Grill |
| Fråga: | Kan vi hoppas på en uppföljning av detta program? Förhoppningsvis är det många som hör av sig och har varit med om samma sak? | Lena | | Svar: | Vi får se, det beror kanske på er som skriver in nu och har information som ni kan maila mig. | Marja Grill |
| Inlägg: | Det kommer många frågor så här i chattens inledning och Marja svarar så snabbt hon bara kan. Häng med en stund framöver så kanske hon hinner just din fråga. | Moderator |
| Fråga: | Tyvärr har den så kallade researchen ni gjort varit väldigt kass eftersom ni bara tog upp missnöjda kunder... Det är inte research utan helt enkelt gjort det lätt för er för att fylla ut tiden i ett program! | Darki | | Svar: | Hej!
Vi har koncentrerat inslaget väldigt mycket på de lögnaktiga försäljningsmetoderna, och dom var ingen jag pratade med nöjd med. | Marja Grill |
| Fråga: | Jag vill först säga att jag kände igen allt som sades i programmet vad gäller försäljarnas argumentering. Jag har ett avtal med yellow. Jag har fått min hemsida. Däremot vet jag inte vad som händer med hemsidan om jag säger upp kontraktet med yellow. Enligt försäljaren är hemsidan min. Men om jag inte kan exempelvis göra någon ändring i hemsidan, så är den ju ganska värdelös. | Lennart | | Svar: | Det ska du kunna göra, ta med dig hemsidan alltså. Prata med någon hemsideskunnig och ta hjälp med det. | Marja Grill |
| Fråga: | Jag har inte direkt någon fråga, men vill berätta vad som hände maken! Han har ett enmansföretag och blev uppringd i våras av en säljare. Han hade redan haft "hemsida" hos "yreg" men var inte nöjd. Då blev han lovad att de skulle fixa en ny "gratis". Säljaren tjatade flera ggr/dag. Till slut skrev maken under och faxade. Sen kom räkningarna - 2 st !! Trodde först det var en dubbelfaktura, emn det visade sig vara 2 olika "projekt" ?!?! Hur som helst tog det över ett halvår att få tillgång till hemsidan, som vi aldrig kunnat ändra förut under flera år ... Jag har ringt vid ett flertal tillfällen under hösten likväl som maken om lösen och användaruppgifter!De skickade inga förrän maken nämnde programmet som visades ikväll! Papprena kom med posten i förrgår! Nu har vi möjlighet att skapa hemsidan själva. Men vi vet ännu inte vad den andra fakturan står för, ska bli väldigt intressant och höra vad de säger om den när jag ringer dem i morgon! | Karin | | Svar: | Ja, det där är ett problem som jag har hört att andra har haft. Stå på er. | Marja Grill |
| Fråga: | <hei på dere. <jeg er en normann som har flyttet til Sverige, men i fjord mens jeg bodde i Norge ble jeg kontaktet av Yreg, som er samme bolag, og blev lovat gratis hemm side med mycket annat. Dom sa at min hemm side var en oppslags tavle, och at deres ville väre nogot helt annet. med närmest ubegrenset video visning av salgs hester (min branch er ridning). Jag gjorde som mange andre och skrev under utan å lese den lille skriften. Jeg anvende aldrig sidan, och sendte aldri inn nogon info. Det var jo mitt tap, men när jag fikk årets rekning, og ringte inn fikk jag samme svar som andre. 2 ar satt jag fast! Jag fikk tilslutt til at endre det til svensk kontrakt, hvilket innebärer samme pris bare i svenske kr.(20% mindre pris.) Jag fikk dette mot å skrive ny kontrakt på 24 månader, ock trengte jo endå en hemm side i min nye buissness. Er det noen grupp som er bildadt som kan legge press på dom til å si opp kontrakter, som er ingått på dette settet? Hilsen Per Waaler | per waaler | | Svar: | Hejsan, jag tror att det finns en advokat som har en stämning på gång faktiskt. Maila mig. | Marja Grill |
| Fråga: | Hej Mycket bra att ni tog upp det, håller på och bråkar nästan dagligen med företaget YREG om att bli av med dem, har snart hållit på ett år. De håller inte vad de lovar . | Peter | | Svar: | Stå på dig. | Marja Grill |
| Fråga: | Tack för ert reportage!!! Även jag har gått på Y-regs försäljnings knep. Men mig lyckades de lura två gånger eftersom jag trodde att de pratade om samma sak två dagar i rad. Vid bägge tillfällena använde de sig exakt av de metoder som ni tog upp i reportaget. När jag klagade fick jag veta att den hjälp till lösning de kunde erbjuda var att skjuta upp betalningarna så att jag inte behövde betala förrän efter tre månader. De sålde hemsida, sökmotorproiritering och domännamnsansökan via Nictrade. Är Nictrade ett delföretag till Y-reg? Totalt betalade jag över 16.000kr Jag köper inget via telefon någonsin igen. / Towe | towe | | Svar: | Hejsan Towe - ja Nictrade är ett dotterföretag i samma koncern. | Marja Grill |
| Fråga: | jag är då en av dom som gått med på att få en Webshop, blir så klart lite nervös när jag såg på tv nyss. Vad skall jag göra? skall jag fortsätta m shopen? jag har alltså inte fått någon räkning ännu, dom jobbar på min sida, när jag godkänt min webshop kommer räkningen!! | Linda | | Svar: | Hej, jag vet att det finns nöjda kunder också, så jag kan inte råda dig, du får känna efter hur duktig den webdesigner som du jobbar med känns och hur seriöst dom behandlar dig. | Marja Grill |
| Fråga: | Vad granskade ni egentligen i det sista repotaget? Det var ju en berättelse. Återigen har ni svårt att koppla era repotage till ert syfte! | Studenten | | Svar: | Vi har en återkommande programpunkt som heter 48 timmar där vi skildrar olika människor vardag. Berättelsen om Simone är ett sådant exempel, tidigare har vi bland annat gjort reportage om hemlösa på samma vis. | Moderator |
| Fråga: | Egentligen ingen fråga; för ett par veckor sedan blev jag kontaktad av manlig säljare för Yellow register och erbjuden det ni beskriver för 1:- plus att jag skulle prenumerera på något i ett år för c:a 480:-/månad jag blev redan från början skeptisk och förstod att det skulle kosta mej c:a 7,5 tusen men det var ju mycket jag skulle få " stort värde ". Jag begärde att få betänketid och att han fick återkomma, och det gjorde han och jag sa att jag inte var intresserad, då hade jag under tiden kontaktat min son som jobbar innom datasäkerhetsbranchen, han var också skeptisk . Säljaren verkade förvånad, hur jag kunde nobba ett så enastående erbjudande . efter att sett ert program framstår det klart det jag inte kunde se så klart för några veckor sedan. jag och mitt Haukultur är idag glad, s äljaren visste att det handlade om Gotland ,åtminstone pratade han om obestämda företag på samma adressanstalt Tack och hej! Pelle F | Pelle Fahlé | | Svar: | Hejsan, ja dom använder sig ofta av den taktiken, att säga att det är en regional satsning. | Marja Grill |
| Fråga: | Tittar man på hemsidan under referenser så är det ju ett flertal kända personer som använder deras tjänser. Han ni pratat med dem om de är nöjda? | Pontus | | Svar: | Ja, jag har kontaktat alla referenser. Alla har inte svarat men det var inte så många som var nöjda av dom som svarade. | Marja Grill |
| Fråga: | Om jag vill skicka med info om yreg eller komma i kontakt med Marja angående chatt inlägget om stämmningen, vad är hennes adress? | Anders | | Svar: | Du når henne på marja.grill@svt.se | Moderator |
| Fråga: | Dom susslar med samma sak här i Finland också! Har lanthandel i Åbo skärgård och blev kontaktad av Stefan, för dom behövde svenskspråkiga sammarbetspartners här. Samma lögner on gratis allt möjligt. Jag tackade nej efter långt telefontrakasseri, men vet en kollega som nappade. Nån annan luckades få avtalet hävt. Kände igen allting i programmet. Exakt samma manus här i Finland också! | Tore | | Svar: | Ja, och nu försöker företaget få fotfäste i Tyskland berättade dom för mig när jag var där på intervjun. | Marja Grill |
| Fråga: | Visste ni att yreg även blåser kunder i t.ex Finland och Norge? Har ni fått in vittnesmål från missnöjda kunder i utlandet? | Wallin | | Svar: | Nej, jag begränsade researchen till Sverige den här gången, men jag vet att dom har dotterföretag där också. | Marja Grill |
| Fråga: | Jag arbetar på ett liknande företag i Skåne. Visst, vi är inte de billigaste leverantörerna av webbhotell men gör allt för att få ut kunden på sitt domän. Vi har talat med oerhört många missnöjda Yreg/Comminet/Yellowpages mm som verkligen förstör för oss som vill göra det lättare! | Malmo | | Svar: | Hejsan, ja det är svårt att veta vilka som är seriösa, det finns ju en del oseriösa företag i branschen. | Marja Grill |
| Fråga: | Jag har blivit lurad. var mailar jag till dej, så kan du få min historia ? | Peter | | Svar: | Marja.Grill@svt.se | Marja Grill |
| Fråga: | Jag gjorde som Golfarna, struntade i att skicka material... när jag ångrade mig. De ville iaf ha betalt. Men jag hävdar om en kund till mig inte uppfyller sin del - så skulle inte jag vilja ha dem till kund. Bättre att släppa en missnöjd kund än att ha kvar dem... konstig företagspolicy
| Lena | | Svar: | Ja, de är väldigt hårda med det. | Marja Grill |
| Fråga: | Alla kunder kan inte bli lurade av Yellow. Dom tjänar 38 miljoner, har 196 anställda och betalar mycket skatt. I mina ögon ett framgångsrikt företag. Det finns andra branscher som har samma problem. | Robert | | Svar: | Javisst.
Men är det OK att ljuga för kunderna även om inte alla blir missnöjda? | Marja Grill |
| Fråga: | Det är inte svårt att visa att min sida är ful. När man trycker på en länk och sidan ska uppdateras, då ser man ett ramverk i bakgrunden i takt med att hemsidan växer fram. Alltså ett ramverk som inte ska synas. Jag bad dem ta texten från min befintliga sida men använda en annan layout. Vad de gjorde var att utgå från min egen hemsidestruktur och göra den med andra färger och lite bilder. Inget proffsjobb direkt. Hur gör man när de inte gör de ändringar jag ber dem om?
| Annika | | Svar: | Jag vet faktiskt inte. Hör med Svensk Handel om du är medlem där, eller med annan juridisk hjälp. | Marja Grill |
| Fråga: | Vill bara fylla i att detta är inte det enda telefonsäljande företag som "offensivt" säljer med fula/falska metoder.
Råd till alla nystartade småföretag: spela in er telefoni (det är alltid tillåtet om du själv är närvarande) eller be alltid att få tänka på saken och få övermailat ett förslag först samt sedan återkomma. Säljaren vill säkert själv återkomma, men skriv inte på ngt innan du kontrollerat med någon rutinerad du verkligen litar på eller jurist/advokat etc | Lasse | | Svar: | Javisst. Mycket bra råd. | Marja Grill |
| Fråga: | Har ingen fråga men har själv råkat ut för Y-reg. Det är rena rama bondfångeri fasonerna som de håller på med. Själv klarade jag mig lindrigt undan då jag hotade med att kontakta tidningar. vilket jag också gjorde. Jag slapp undan med 2 500 kr för att häva avtalet.
| Anette | | Svar: | Ja, det är många som går med på att betala en del av summan för att slippa ur avtalet. | Marja Grill |
| Fråga: | Vore det inte en idé att alla som känner sig blåsta, struntar i att betala Yreg, så kommer dom aldrig ha kapacitet att bråka med alla!? | Martin | | Svar: | Problemet är ju att du riskerar en betalningsanmärkning. Om man inte betalar så måste man skriftligen bestrida fakturan, och kontakta inkassobolaget själv och berätta att man har en tvist. | Marja Grill |
| Fråga: | Har själv låtit min hemsida vara med på deras referenser. Fick hur många mail som helst av missnöjda kunder. | En referens | | Svar: | Maila gärna mig! | Marja Grill |
| Fråga: | Blev både paff och lite nöjd när jag plötsligt såg reportaget om Yreg. Var själv dum nog att gå på tricket stresstricket. Säljaren som hette Sami påstod att hela första året var gratis. När jag frågade om de ca 550:-/mån så sa han uttryckligen att det inte gällde mig. Lyckligtvis fattade jag misstankar och lyckades efter två veckors hårt kämpande mot bl a Anna Ahlstrand att få avtalet hävt, och betala en avgift på 2 475 kr. Detta var lite reducerat eftersom de tillstod att Sami (säljaren) hade gjort ett fel. Jag frågade inte varför, betalade bara och kände det som att jag lyckats slita mig i sista stund. Underbart att ni gör sådana här insatser mot Yreg och andra fula fiskar. Eftersom man skrivit på ett avtal känner man sig så korkad att man knappt vågar berätt för någon hur lurad man blivit. | oskar | | Svar: | Tack för beröm! | Marja Grill |
| Fråga: | Tycker att ni skall gräva djupare,SKA NI DET? | arne | | Svar: | Det är upp till min redaktör, och till alla er som sitter på bra information. | Marja Grill |
| Fråga: | Anser ni att det är lagen eller hemsideköparna som borde förändra sig? | Lena | | Svar: | Jag vet inte, jag ser bara att det inte fungerar. Men javisst, företagare måste läsa på ordentligt och kanske även banda sina samtal. Det är inte lätt att vara småföretagare. | Marja Grill |
| Fråga: | Tack för detta.
Gick själv på denna bluffen i våras. Efter många om och men revs kontraktet och det är jag väldigt glad för idag.När jag pratade med ansvarige i telefon gick hon till personangrepp, svor åt mig och ljög. Inget trevligt företag. | Pernilla | | Svar: | Det var tråkigt att höra, personangrepp är aldrig roligt att råka ut för. | Marja Grill |
| Fråga: | HEj, tack för ert välbhövda reportag. jag gick på deras lurendrejeri för 3 år sen och hitttills har jag inte kunnat bli av med de . har skickat brev och kontaktat de direkt men de alltid påstår at de inte fått något brev och ingen kontaktat de. förra året vägrade jag betala och allt gick till inkasso och samtidigt som jag sa upp abonemanget avbetalade jag 8850 kr till inkasso bolaget. och nu har jag fått ännu en faktura igen. Jag är desperat hur skajag bli av med de. Har sålt företaget och står på randen till personlig konkurs. Uppskattar vilket förslag som hälst. tack ännu en gång att ni tait upp det här. | Mahyar | | Svar: | Bestrid fakturan skriftligen, och kontakta Svensk Handel eller någon juridisk hjälp, kanske från kommunen? | Marja Grill |
| Fråga: | Tjenare! Har jobbat där en vända på Comitnet-tiden. sade upp mig pga de märkliga metoderna. Satt då i 3+3 timmar i försvarstal med dem...gryningsräd från skattemyndigheten, rykten om olicensierat vapeninnehav osv...
...hemskt att det finns så många köptorskar runt om i landet som tyvärr går på deras metoder, men jag förstår att folk gör det! Äntligen att företaget lyfts upp i ljuset!!!! | H | | Svar: | Vad bra att du blev nöjd, hör gärna av dig till mig! | Marja Grill |
| Fråga: | Har själv råkat ut för detta "bluff-företag". Har skriftligen sagt upp avtalet med dem, men tyvärr någon dag försent, så vi får betala i ytterligare två år. Nu har det kommit ytterligare en faktura på vårt domännamn. Nictrade är det som fakturerar och detta måste vi också betala. Fakturan är på 1 168 kronor. Vad ska jag göra? Kan man överhuvudtaget bli av med dessa skojjare? Ska jag polisanmäla? | Magnus | | Svar: | Om man vill säga upp avtalet så är det viktigt att ha sagt upp både avtalet med Yellow och med Nictrade, deras dotterbolag annars kan man råka ut för det som du berättar om. Bestrid fakturan om den inte är korrekt, och polisanmäl om du har blivit lurad. | Marja Grill |
| Fråga: | Räknas inte det som säljaren lovar som ett muntligt avtal? Eller gäller inte lagen i detta fallet? Eller står det annat i det skriftliga avtalet? | Lena | | Svar: | Det gäller som ett muntligt avtal, men du måste kunna bevisa att det har varit som du säger. Därför krävs oftast vittnen eller inspelning för att vinna i rätten. | Marja Grill |
| Fråga: | Vill bara nämna att har har jobbat länge på Yreg. Varna alla ni känner för detta företag, som även går under namnen Alfa Sales, Web County Solutions med flera. Det är inte bara företagarna, utan även de anställda som är offer. Man känner sig väldigt dum när man har job bat där under lång tid och medverkat till att lura folk, även om man inte fattade det själv. Ett förslag till Marja: Starta ett upprop, så vi kan bilda en grupptalan och driva en rättsprocess mot dem. Jag ställer upp som vittne! 100%! | Lille Frisk, | | Svar: | Hejsan, vi på SVT är inte en part på det sättet, men maila gärna mig på marja.grill@svt.se
| Marja Grill |
| Fråga: | Jag anser att efter att läst många av de inlägg som du svarar på är de som kommer med kritik mot yellow, jag är en väldigt nöjd kund och allt har fungerat kanon. Frågan är att efter ni nu granskat yellow, vad anser ni själva? | Okänd | | Svar: | Hejsan, jag vet att det finns nöjda kunder. Men betyder det att det är OK att ljuga för sina kunder? | Marja Grill |
| Fråga: | Var kan man få reda på vilka företag är seriösa leverantörer av hemsidor? | Petter | | Svar: | Det är svårt att veta, men Internet World har gjort ett test av de 15 största webhotellen, där kan man kanske börja med att titta. | Marja Grill |
| Fråga: | Tack Marja för ett jättebra program.Jag har haft kontakt med dig under våren då jag blev lurad av Yreg. Jag stod på mig och fick avtalet rivet. Jag tycker synd om alla nystartade företag som dagligen blir lurad av dom.Hoppas folk blir mer medvetna efter det här programmet.Stort tack till alla som gjorde programmet.
| Victoria | | Svar: | Tack! Vad glad jag blir! Det ska jag framföra till de andra också. | Marja Grill |
| Fråga: | vilka media skall man kontakta. Jag har fått numret till en person på yreg av Svensk handel Han vägrar att svara senast i eftermiddag de kanske sitter på sitt kontor och svettas i borås efter kvällens inslag
| Mathias | | Svar: | Kontakta ditt lokala SVT-program
kanske? | Marja Grill |
| Fråga: | Hej! Ingen fråga, men ett tips till alla småföretagare: Om inte konsulten levererar behöver ni inte betala fakturorna. Ni skall reklamera dem skriftligt och gärna i rekommenderade brev. Tag kopia av reklamationen och använd om företaget skickar betalningsanmärkning/-påminnelse.
Seriösa konsultföretag har alltid kontinuerlig uppföljning med sina kunder och säkerställer att de levererar sina tjänster i "rätt riktning". Även om så inte sker måste de leverera funktionella lösningar. Inga kontrakt i världen kan anses godkänna att konsulten levererar bristfälliga lösningar. Däremot torde klausuler finnas med som reglerar tvister och den aktuella branschens generella avtalsklausuler.
Lycka till alla småföretagare önskar pensionerad financial controller i koncern på Large Cap! | Patrik | | Svar: | Bra tips. | Marja Grill |
| Fråga: | KAN MIN PAPPA VARA SOM VITTNE OM HAN HÖRDE SAMTALET??? HAR YREG SPARADE DOM SAMTALEN SOM VI HAR GJORT MED SÄLJAREN??? | edgard | | Svar: | Hej, ja kanske det. Läs några av råden som klokare än jag har lagt in här på sidan. Yellow spelar inte in det första säljsamtalet som dom gör, så vitt jag vet. | Marja Grill |
| Fråga: | Du skriver helt korrekt att muntligt avtal gäller men att det blir en bevisfråga. Om det nu finns säljmanus och en hel uppsjö människor som kan vittna om vad som sägs, borde inte det räcka vid en rättegång?
| John | | Svar: | Jo, kanske det. Konsumentverkets expert tycker ju det, men konsumenter har det lättare i sådana fall än vad företagare har. | Marja Grill |
| Fråga: | Har jobbat där själv och slutade just av den anledning vi just såg på tv. Pinsamt, manus var det första jag fick när jag satte fot där. | A | | Svar: | Maila gärna mig! | Marja Grill |
| Fråga: | jag vet att säljarna fick direktiv att skriva positiva saker om yreg i chattar idag...borås tidning överöstes av positiva kommentarer i sin "chatt" när dom skrev om yreg...hur jag vet? jag känner flera som satt på det mötet!! | jonas | | Svar: | Hej - du också: maila mig! | Marja Grill |
| Fråga: | Är egentligen inte en fråga men ni som inte betalt ännu stå på er jag har sluppit att betala även när det gått till inkasso, YREG har rivit avtalet , dom spelar fult så det är bara att spela med, och tack Marja för ditt härliga arbete | Berit | | Svar: | Tack tack! | Marja Grill |
| Fråga: | Självklart MArja håller jag med dig om att det i inget fall är ok att ljuga inför blivande eller befintliga kunder. Det som jag ändå vill styrka är att då man är nöjd vilket i stora helheten de flesta är , också lyfter fram det som är positivt. Idag finns det inget konkurerande it-bolag som har så pass många kunder som faktiskt valt Yellow precis som mig. Vad anser du om att bolaget har vart ett väl fungerande bolag i snart över 10 år?
Finns det något som gör att kritiken alltid blir så mycket större än det goda i detta fall?
En undrande kund....
tack | Okänd | | Svar: | Ja, jag bollar nog vidare den frågan till inlägget före dig, som undrar varför vi inte har gjort ett inslag om detta förrän nu. | Marja Grill |
| Fråga: | Vill bara ge lite info om att dom har inget inspelat som du frågade edgard. Om dom nu skulle ha inspelat så är det bara till deras egna fördel. Råd från mig är bara att bestrida bestrida bestrida. Jag vet eftersim jag har jobbat där i flera år, men somtur är inte längre.! | Anonym | | Svar: | Maila mig - du kan göra det också anonymt. Du får fullt anonymitetsskydd, jag är skyldig enligt grundlagen att skydda min källor. | Marja Grill |
| Fråga: | varför har ni ej gjort något tidigare ? detta har hållt på i 8 år!
Magnus S | arne | | Svar: | Ja, någon tyckte ju här att det har varit ett fungerande företag i 10 år hitills. Ärligt talat så gjorde jag inslaget så fort jag hörde talas om detta. | Marja Grill |
| Fråga: | Det borde finnas något sätt att enkelt kunde trycka på en inspelningsknapp när det ringer en säljare. Jag skulle i alla fall vilja veta hur man löser det tekniskt för framtiden, för att slipppa allt tjafs med säljare som ljuger en rakt in i luren! | Pebble | | Svar: | De flesta mobiltelefoner har en inspelningsfunktion. Det piper iofs men det är ju bara att informera säljaren om att det piper för att dom är inspelade. | Marja Grill |
| Fråga: | vad kan hända efter man har gjort en polisanmälan??? har man bra chans om att vinna om många gör en en polis anmälan för bedrägeri??? för visst e det bedrägeri?? tack för allt du e bäst | edgard | | Svar: | Det beror på hur bra bevisning du har. Men det hjälper kanske om man är flera, som några av inläggen här har föreslagit. | Marja Grill |
| Fråga: | Ni fick inte tag på VD:n. Gjorde ni några mer ansträngningar än det som var med i programmet? Det är väl annars ingen hemlighet var han bor. | Stefan | | Svar: | Hejsan, ja det är ju möjligt att ligga på lur utanför bostaden, men det kändes inte helt nödvändigt för att få deras syn på saken eftersom deras chef Anna Ahlstrand ställde upp. Och det är ju ett steg in på någons privata sfär. Tycker du att vi borde ha gjort det? | Marja Grill |
| Fråga: | Äntligen, ett riktigt bra repotage om detta skumrask företag!! jag har följt yreg/cominet/yellow ett antal år, det var nära att bli av med auktorisationen att få registrera .SE domän för en 5 år sedan för att de registrera domän direkt på sig och inte på kunden, den gången skyllde de på att personalen hade gjort fel, öhh, gjort fel 5.000 gånger, troligt... skönt att ni finns ! | David | | Svar: | Tack! | Marja Grill |
| Fråga: | Hur ska man säga upp avtalet så det gäller | Pelle | | Svar: | Skriftligt med rekommenderad post. | Marja Grill |
| Inlägg: | Chatten håller öppet ca 10 minuter till. | Moderator |
| Fråga: | Kan ni inte öppna ett forum så att de som känner sig lurade kan hitta varandra och göra gemensam sak. Det innebär ju inte att ni gör er till part. | John | | Svar: | Många tittare diskutera redan reportaget i vårt forum på sajten, med direktadressen: http://forum.svt.se/jive/svt/category.jspa?categoryID=17 | Moderator |
| Fråga: | varför sa ni att ni kom från aktuellt och skulle göra ett reportage för aktuellt när ni ville filma? varför sa ni inte att ni kom från Uppdrag granskning? | | | Svar: | Hejsan, jag vet inte i vilket situation du menar, jag jobbar på Aktuellt i vanliga fall. Det här började som ett helt vanligt Aktuellt-reportage för mig, sen blev det ett samarbete och till slut växte det till det långa Uppdrag Granskning ni sett ikväll. Om du har några fler frågor är det bara att maila mig. | Marja Grill |
| Fråga: | Jag känner igen allt som sades i programmet.Yreg var på mig som en hök. Jag tackade nej som tur var eftersom de hela tiden pressade mig.
Är det inte brottsligt att ljuga på det viset?? | Magnus | | Svar: | Jo, om dom ljuger så är det är ett brott mot Marknadsföringslagen och kan vara bedrägeri. Men man måste kunna bevisa det. | Marja Grill |
| Fråga: | Hej Marja!
Med tanke på att så många kunder blivit lurade av detta företag så måste dom gå ihop och driva grupptalan med att dom lidit skada på falska villkor i deras avtal. Driver man målen själv under ett halvt basbelopp så får man inte täckning för rättegångskostnaderna vid en vinst. Jag skulle inte tveka att stämma dom om jag blivit lurad men det är en lång process. | Robert | | Svar: | Ja, jag tror att du kan ha rätt där. Det är mycket pengar men kanske inte tillräckligt mycket för att orka. Eller? | Marja Grill |
| Fråga: | Det hjälper inte alls att göra någon polisanmälan, den hamnar direkt i papperskorgen. | Lurad | | Svar: | Har du egen erfarenhet? Maila mig. | Marja Grill |
| Fråga: | Tips! Hävda vilseledande införsäljning, faxa tillbaka orden med "makulerad" skivet samt en kopia till Svensk Handel, påtala polisanmälan efter viss svarsrespit.
Såvida säljaren försökte sälja in det som "ni blir en av våra referenskunder" vilket de brukar göra enligt manus!!!! | Caroline | | Svar: | Tack för tipset. | Marja Grill |
| Fråga: | vill bara säga marja ,mailar dig ,vet mycket mer än det ni tog upp ,jobbat länge på yreg ,å alla andra namn ,tack äntligen nån som vågade
| säljaren | | Svar: | Bra! Tackar, vad glad jag blir. | Marja Grill |
| Fråga: | vet ni vad som kommer att hända med YREG framöver skulle vara roligt att veta. | Berit | | Svar: | Vi får väl se om vi kan följa upp det, det vore roligt. | Marja Grill |
| Fråga: | Märkte att mitt inlägg inte kom med.
Var kanske risk för att det kunde tolkas som reklam.
Det jag ville säga är att om de kontaktar någon av de seriösa aktörerna kan vi hjälpa till och vissa av oss hjälper dem utan kostnad. Vi själva tar inte en krona betalt under den tid de har kvar på sitt avtal med yreg, och de har helt fria händer att gå någon annanstans om de inte vill gå in i riktigt avtal med oss senare.
Du kan väl tala om det för dem utan att nämna något företagsnamn eller liknande. Vet att det är ett antal förutom vi själva som valt att hjälpa dem som drabbats av dessa och andra lurendrejare utan kostnad.
Mvh
en seriös aktör | odibo | | Svar: | Det är tyvärr svårt att veta vilka företag som är seriösa. | Marja Grill |
| Fråga: | Har blivit kontaktad av Comitnet / Yrkesregistret / Yellow ett antal ggr. sedan 4 år tillbaka. Jag gör / har själv flera hemsidor för min verksamhet och tyckte att det verkade riktigt märkligt när jag blev lovad i princip hur mycket material som helst på nätet för att svara och skriva på ett faxat avtal nu-nu NU! Skynda dig! Imorgon är det för sent och klockan är redan mycket idag. Nej, om det låter för bra för att vara sant så är det nog det i verkligheten också. Min f.d. gick på Yreg:s avtal i hastigt mod för sin firma och fick i princip ingenting för pengarna. Jag menar att det är ruffel och båg. | Eric | | Svar: | Tack för ditt inlägg! | Marja Grill |
| Fråga: | Hejsan! Har själv drabbats av dessa rötägg och känner igen alla lögner som kom fram i reportaget. Har även varit i kontakt med Anna på Yellow som bara hävdar att de inte gjort något fel, helt känslokall!. Håller fullkomligt med "Lille Frisk" att en process/upprop mot Yellow bör dras igång! | Håkan | | Svar: | Vi får se hur det går! | Marja Grill |
| Fråga: | Mycket bra program och allt ni säger stämmer. Jag jobbar på en annan webbyrå och har fått många kunder från Y-Reg samt hjälpt dom att tyda avtal och hjälpa dom att säga upp m.m. De kunder som kommit via Y-Reg genom att kunden sökt upp oss via telefonen har fått sin sida gratis av oss mot att dom betalar endast serverhyra. Det var vår gåva till alla lurade Y-Reg kunder. Det gäller ju inte bara avtal, de kunder som vill flytta sin hemsida kan ej få med sitt domännamn heller pga att Y-Reg står som ägare av domännamnet som kund har betalat och därv så måste kund stanna om dom vill behålla sitt inarbetade domännamn. Även kändisar har blivit lurade på 20-30.000 kr av Y-Reg. Men kommer det fler Y-Reg kunder så ska VI hjälpa dom på alla sätt!Jobba på tjejen! | Jocke | | Svar: | Tack tack! | Marja Grill |
| Fråga: | Är det möjligt att driva ett "gruppmål" i domstol med många av de köpare som känner sig lurade? | Lena | | Svar: | Det kanske går, vi får se hur det blir med alla er som kontaktat mig ikväll. | Marja Grill |
| Fråga: | Tack för ett bra repotage och program. Jag gick också på detta, men kan glädjas över att jag faktiskt fick rätt! Jag hävdade att de sålde in tjänsten/produkten på vilseledande grunder. Hotade med rapportering till Svens Handel och polisanmälan. Efter många om och men så gav de sig och sa att säljare hade "erkänt" att hon lovat mig exklusivitet som en av få referens kunder! Vilket de från företagets sida också menade var vilseledande!!!!Stackars deras personal, som först blir skolade att ljuga och sedan uthängda som om de var de som begått felet.Hett tipsfrån mig är att yrka på vilseledande införsäljning-det är precis vad de sysslar med och olagligt! | Caroline | | Svar: | Tack för ditt inlägg! | Marja Grill |
| Fråga: | Tack för ett bra inslag. Mailat Marja om ni vill komma i kontakt med oss. Vi blev också lovade att man inte behövde betala för mer än ett år. Nu är det 2 år. Hur är detta möljigt? | Anna | | Svar: | Det står i kontraktet med väldigt liten stil. | Marja Grill |
| Fråga: | Hej Marja!
Härligt att ni frontar dessa kriminella bedrgare.Jag har råkat ut för ett nästan exakt likadant försäljningssätt angående min hemsida. Det företaget heter Viewnet Media och har inte ens öppnat min hemsida. För ungefär en och en halv månad sedan så slutade dom att svara på mina mail. Har ni granskat dom? Jag kommer inom kort att lämna in en polisanmälan mot det företaget trots att jag har en enskild firma och verkar ha minimala chanser att få dom fällda. Hoppas verkligen att ni fortsätter att gräva i detta, särskilt som lagen i just dom här fallen verkar stå på de krimminellas sida vilket ju aldrig kan vara meningen i ett rättssamhälle. | Kristian | | Svar: | Vi får se hur långt vi kommer men maila gärna mig! | Marja Grill |
| Fråga: | Jag ser att det finns synpunkter på att vara småföretagare. Rent juridiskt är ju enskild firma, som oftast består av en privatperon, likställd med vilket annat företag som helst, som te x Ericsson eller Volvo. Som företagare har Du igenstans att vända dig om du anser att Du blivit lurad eller pådyvlad kostnader. Det enda Du kan göra är att dra Dit ärende till tinget, vilket Du i de flesta fallen inte har möjlighet med beroende på kostnadsrisken och den tid det skulle ta. Det är märkligt att det finns så många nyföretagare i Sverige med de lagar och förordningar, som gäller för närvarande. Det vore roligt om SVT kunde belysa enmansföretagendets villkor i Sverige. Varje regering inklusive den nuvarande harlovat att förbättra villkoren för småföretagarna, men har hittills endast satsat på stora företag.
Lennart
| Lennart | | Svar: | Ja, vi får se, men tack för din input! | Marja Grill |
| Fråga: | Jag ska starta en grupp mot Yreg på Facebook, så ser vi hur många vi får ihop emot dom, där kan vi diskuttera vad som har gått snett och om vi kan hjälpa varandra! | Martin | | Svar: | Intressant idé! | Marja Grill |
| Inlägg: | Tack så jättemycket för alla era inlägg och frågor! Jag hann inte svara på allt, men jag hoppas att ni som har mer information mailar mig på marja.grill@svt.se
Tack för ikväll! | Marja Grill |
| Inlägg: | Därmed är chatten stängd för den här gången, men gå gärna vidare och diskutera i vårt forum. Vi håller öppet dygnet runt. | Moderator |
| |
SVT Play
