Arbetsförmedlingen får bottenbetyg

Kronofogden och Arbetsförmedlingen hamnar i botten när medborgarna får sätta betyg på myndigheterna. Bäst betyg får Lantmäteriet och Tullverket.

Mindre än hälften av dem som sökt arbete eller haft ett skuldärende säger sig vara nöjda med bemötandet.

Polisen har länge fått låga omdömen från dem som anmält brott. Men den trenden har brutits och brottsoffren har blivit nio procent nöjdare på bara ett år.

Svenskt Kvalitetsindex lät intervjua 6.500 personer och företag.

Svagt uppåt för Polisen
Från mitten av 90-talet har polisen dragits med stor missbelåtenhet bland dem som anmält inbrott och misshandel. Nedgången är nu bruten och på ett år har brottsoffren blivit nära nio procent nöjdare. Bäst betyg går till polisen i de tre storstadsområdena.

Neråt för PPM
Förväntningarna på Premiepensionsmyndigheten (PPM) är mycket höga. Men PPM levererar inte, tycker de intervjuade som sätter särskilt låga betyg för effektivitet och snabbhet.

"Faktum är att merparten av kunderna i dag inte skulle rekommendera personer i sin omgivning att ta kontakt med PPM i premiepensionsfrågor, vilket får betraktas som mycket oroande", skriver SKI i sin rapport.

AF är sämst
Sämst i klassen är emellertid Arbetsförmedlingen och Kronofogden. Mindre än hälften av dem som sökt arbete eller haft ett skuldärende säger sig vara nöjda med vad de mötte på myndigheten.

Mätningen visar att var femte som haft direktkontakt med en myndighet tycker sig ha skäl att klaga. Men bara var tionde gör det.

Klagomålshanteringen får generellt mycket låga betyg. Störst andel klagande har Försäkringskassan och Arbetsförmedlingen.

• Tweet