123 missnöjda kunder hörde av sig

Uppdrag gransknings reporter Marja Grill var under arbetet med reportaget i kontakt med 123 missnöjda kunder och 33 nuvarande eller före detta anställda.

Hur fick du idén till reportaget?
- Jag fick idén efter mitt förra reportage om Yellow Register i höstas. Jag fick nämligen så många tips om andra företag som gav liknande, och värre, problem för kunderna. Jag började kolla de tipsen, och på den vägen var det. Dessutom hörde så många kunder och anställda på Yellow Register av sig till mig med mer information.

Hur arbetade du - vilka arbetsmetoder använde du?
- Jag har jobbat väldigt systematiskt med att kolla alla tips, och det ena ledde till det andra. När jag hittade rättegången som hållits mot Peter Degerlo så läste jag hela förundersökningen och lyssnade på rättegångsbanden. Sedan intervjuade jag mängder med anställda, före detta anställda och kunder på båda företagen, och myndighetspersoner och experter.

Vilka typer av källor använde du?
- Jag har nästan bara förstahandskällor, alltså massa personer som varit med det dom berättar om själva, och så en mängd dokument -polisförhör, förundersökningen och rättegångsbanden.

Stötte du på några problem? I så fall vilka?
- Det var stora problem att få intervjua de som står bakom de här företagen. Peter Degerlo är på rymmen från polisen och Stefan Balazsi bor i Spanien och vill inte vara med i reportaget. Det ville inte heller ledningen för hans företag ? Yellow register, utan de ville svara på allt via mail. Men det är väldigt svårt att redogöra för skriftliga svar, det försvårar möjligheter till följdfrågor till exempel.

Vilka deltog i arbetet?
- Jag, och en mängd olika fotografer, men främst Ove Thews och så redigeraren Marcella Svensson. Jag har också haft stor hjälp av min redaktör Geogios Mantzaris.

Hur lång tid tog arbetet?
- Jag har gjort andra saker också parallellt, men från att jag började jobba med detta cirka 6 veckor.

Rätt ska vara rätt!
I Uppdrag Gransknings text på hemsidan den 19/3 skrev vi: "en av männen bakom Yellow register är efterlyst av Ekobrottsmyndigheten".
Det var fel, och berodde på en olycklig sammanblandning av personer. Uppdrag Granskning beklagar misstaget. Ett citat från Thomas Yngwes på Ekobrottsmyndigheten låg också på ett ställe i texten där det kunde misstolkas. Citatet lyder: "Allt är ett bedrägeri. Kunderna skriver på något annat än egentligen man har avtalat då." Uttalandet syftar på ohederliga säljmetoder och inte på Yellow register specifikt.

Text: Marléne Dahlin

• Tweet