Viktoria hann inte stoppa katastrofen. Bedragarna tömde Evy Lundvall och maken Kjells konton på över 500 000 kronor. Besparingar som Evy skulle leva på när Kjell gått bort.

– De var så oerhört skickliga. Det var tur att Viktoria kom hit. Tack vare att hon kastade sig på telefonen och ringde till Ica Banken förlorade vi inte alla pengar, säger Evy.

Mest förbannad

Idag startar rättegången mot fyra personer som är åtalade för grovt bedrägeri. De är misstänkta för att ha lurat Evy, Kjell och ytterligare 78 äldre personer på totalt 12,4 miljoner kronor.

– Innerst inne är man ledsen över det som hände och att man gick på det. Men jag är mest förbannad, säger Evy.

Evy är lika arg på Ica banken som på bedragarna. Hon är besviken över säkerheten och bemötandet hon fick efter bedrägeriet.

– Jag förstår inte varför banken inte reagerade när det började dras summa på summa från kontot. De verkar inte ha några spärrar som kan hejda sånt här, säger hon.

Lovade att alla pengar var frysta

Det första Viktoria gjorde var att avbryta samtalet med bedragarna och ringa upp Ica Banken.

– Jag fick panik och ringde direkt. Efter en stund sa han på banken ”Allting är fryst så ni kan andas ut. Ta det lugnt”, berättar Viktoria.

Beskedet gjorde att Evy och Kjell kände sig trygga med att få alla pengarna tillbaka. Det fick de inte. När Kjell dog i november saknades det fortfarande över 300 000 kronor.

Banken svar

I ett brev till Evy skriver Ica Banken att de inte har några uppgifter om att banken lovat att alla pengar skulle vara frysta och att hon inte har rätt till någon mer ersättning eftersom hon godkänt transaktionerna med bank-id.

– Jag tycker att de ska ta ett större ansvar. De kan inte bara skylla på mig, säger Evy.

När SVT Nyheter Dalarna ber Ica Banken bemöta kritiken svarar de via mejl att de inte kan uttala sig om enskilda ärenden. Av säkerhetsskäl vill de inte gå in på hur deras säkerhetssystem fungerar och de beklagar att kunder råkat illa ut.