Stefan och Linda i Ryggesbo sträcker upp mobilen mot himlen för att försöka hitta täckning.

Javascript är avstängt

Javascript måste vara påslaget för att kunna spela video
Hör hur samtalen från Ryggesbo låter och hur byn påverkas. Linda Stjerndorff drabbas i sitt arbete på hemtjänsten. Foto: Markus Dahlberg/SVT

Mobilnätet försvann plötsligt i Ryggesbo: ”Handlar om trygghet”

Publicerad

Från ena dagen till den andra försvann täckningen på mobilnätet i Ryggesbo, Ovanåkers kommun.

– Samtalen hackar och det låter som Kalle Anka pratar, säger Stefan Johansson, fritidsboende i byn.

Inomhus är täckningen borta helt. Utomhus går det att leta upp en ”pinne” 4G eller 5G men samtalen från Ryggesbo är för det mesta ohörbara sen i mitten av december.

Linda Stjerndorff, bor i byn och arbetar inom hemtjänsten. Den försämrade mobiltäckningen är allvarlig menar hon.

– Det handlar om trygghet, säger Linda Stjerndorff.

SVT pratar med ett tiotal invånare i byn med omkring hundra fast- och fritidsboende. De vittnar om samma problem med Telias nät och i sina kontakter med operatören har de först fått svaret att masten i närheten skulle uppdateras till 4G och 5G.

Sen blev beskedet något annat.

– Supporten sa att masten har stängts ned, säger Stefan Johansson.

Telias förklaring

Till SVT ger Telia en något annorlunda förklaring. Den närmsta masten är inte deras men de har haft sina 3G-antenner där. De är nu nedplockade eftersom 3G-nätet avvecklas i hela Sverige.

Inom närmaste månaderna utlovas bättre täckning från 4G och 5G enligt Telia.

Telias presschef Roija Rafii

Javascript är avstängt

Javascript måste vara påslaget för att kunna spela video
Hör Telias presschef Roija Rafii förklara det försämrade mobilnätet i Ryggesbo och varför 3G tas bort innan andra nät har förstärkts. Foto: Pressbild

I byn är förtroendet för Telia rejält naggat.

– Otroligt, jag kommer inte att prata positivt om Telia i framtiden, säger Stefan Johansson.

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.