Om inte elräkningen betalas börjar en process som i vissa fall kan sluta med en elavstängning. Innan en sådant beslut fattas får man möjlighet att söka bistånd hos socialtjänsten och flera påminnelser skickas.
– Våra kunder får elen under hela den här processen även om de inte betalar. Det är bara efter att den här processen tar slut som en elavstängning kan ske, säger Gustav Björk som jobbar inom Gävle Energi.
I klippet svarar han på tre frågor om vad som gäller när elräkningarna förblir obetalda.
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.
