Det var X-trafiks tåg som körs av Tågkompaniet med avgång klockan 16:10 som fick ett tekniskt fel och blev stående cirka fyra mil norr om Gävle.
LÄS MER: Flera timmars förseningar efter tågstopp norr om Gävle
– Vi skickade med en teknisk rådgivare till platsen med nästa tåg, det som avgick klockan 17:10 och tänkte att vi skulle få igång fordonet, men tyvärr fick vi fel även på det tåget. Vilket är otroligt osannolikt och olyckligt, säger Maria Cederberg, pressjour och affärschef Tågkompaniet för Norrtåg.
Det var ett huvudbrytarfel som gjorde att det första tåget blev stående.
– Det är ingen stapelvara det här. Det fanns en ledig huvudströmbrytare i hela Sverige och det kördes i iltransport i morse från Tillberga, säger Maria Cederberg.
MISSA INTE: Så får du lokala nyheter i SVT:s app
Det var sammanlagt 350 passagerare som satt på X-trafiks tåg. Därutöver var det flera hundra som satt i SJ:s tåg som påverkades. Dessutom många resenärer som väntade på stationerna. Eftersom det är enkelspår på sträckan kunde inte något tåg passera de trasiga tågsätten.
Varför fick inte passagerarna busstransport i stället?
– Det fanns inga bussar att beställa. Vi prövade hos våra leverantörer och tyvärr kunde vi inte få tag i några. Vi slet vårt hår i förtvivlan för att få fram bussar men tyvärr så gick det inte att lösa och det berodde enligt leverantören på något stort arrangemang, vi frågade inte vad det var, säger Maria Cederberg.
LÄS MER: Irritation ombord på de stillastående tågen
Kan man köra de strandsatta passagerarna taxi i stället?
– Vi kör tåg. När inte det går sätter vi in bussar men att sätta in flera hundra taxibilar, för det skulle ha blivit det, det är inte realistiskt att tro SJ:s tåg norrifrån kunde inte heller ledas om eftersom det utförs banarbeten mellan Sundsvall och Ånge.
– Samtliga SJ:s resenärer kom fram till sin destination, men försenade, säger Tobbe Lundell, stf presschef SJ.
Vid 23-tiden på onsdagskvällen var tågen flyttade, och trafiken kunde åter börja rulla igen, med kraftiga förseningar som följd.