Efter en anmälan i mars 2024 fick Försäkringskassan reda på att kvinnan klarar att gå ut själv, göra ärenden, laga mat och sköta sin hygien. När kvinnans make, som arbetar som en av hennes assistenter, åker på semester klarar hon sig själv, enligt övriga assistenter. Något kvinnan ska ha undanhållit i samtal med Försäkringskassan.

Försäkringskassan anser att Frösunda personlig assistans i Halmstad borde ha känt till att assistanstagaren hade ett minskat hjälpbehov och meddelat detta.

Företaget menar dock att ansvaret ligger på Försäkringskassan som beviljade assistansen 2014 utifrån kvinnans egna uppgifter.