Halland
En person i en ljus tröja med rutigt mönster sitter mittemot en annan person, som är delvis mörkklädd och syns bakifrån. Det finns en enkel, dekorativ bakgrund med röda pappersdekorationer. Scenen utstrålar en intim samtalsmiljö.

Javascript är avstängt

Javascript måste vara påslaget för att kunna spela video
”Jag har ju inte satt mig i den här situationen frivilligt”, säger ”Emma” som inte kunnat lista sig på en vårdcentral i Halland på grund av sin skyddade identitet. Foto: Nellie Rolandsson/ SVT

”Emma” tvingas söka vård på plats på vårdcentralen – riskerar att få skyddad identitet röjd

Uppdaterad
Publicerad

I Halland kan personer med skyddad identitet inte söka vård digitalt via 1177 – och enligt vårdcentralen inte ens på telefon. För Emma och hennes barn innebär varje fysiskt vårdbesök en risk för deras egen säkerhet.

– Då kan det vara någon som känner igen mig. Det får inte komma ut var vi är, säger hon.

Emma och hennes barn lever på hemlig adress i Halland, i skydd från en våldsam man.

Hon är förvånad och upprörd över bemötandet hon fick när hon ville lista sig på en vårdcentralen i länet.

”Region Hallands vårdcentraler listar inga patienter med skyddad identitet. Vi kan aldrig ge svar per telefon, utan antingen sköts kontakten via förmedlingsuppdrag eller så behöver du komma fysiskt till vårdcentralen för att legitimera dig eller dina barn”.

Så skriver verksamhetschefen i brev till Emma.

Olika system i regionerna

Men den aktuella vårdcentralen har gett Emma fel information, enligt chefsläkare Anders Åkvist på Region Halland.

Patienter med skyddad identitet ska kunna lista sig lokalt på en vårdcentral och få en egen kontakt för att boka vårdbesök hemifrån.

Däremot kan de inte söka vård digitalt via 1177, vilket en del andra regioner erbjuder.

Chefsläkaren: ”Olyckligt när det blir så besvärligt”

Anders Åkvist, Region Hallands chefläkare, framför Regionens hus.

Javascript är avstängt

Javascript måste vara påslaget för att kunna spela video
”Det finns tydliga rutiner för sådana här situationer” – Regionens chefläkare Anders Åkvist beklagar hur ”Emma” har bemötts av vården. Foto: Andreas Andersson/SVT

Anmälan till Patientnämnden

Emma har, tillsammans med en kvinnojour, anmält vårdcentralen till Patientnämnden i Halland.

Emma heter egentligen något annat och SVT har bytt ut hennes röst i inslaget.

Relaterat

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.