IVO konstaterar att det tog åtta månader från det att ansökan om kontaktperson lämnades in tills dess att beslut fattats. IVO bedömer att åtta månaders handläggningstid inte är att betrakta som skyndsamt.

Socialnämnden uppger att förklaringen till att ärendet inte handlades enligt gällande rutiner, var på grund av personalförändringar. Detta menar man inte är en ursäkt men en beklaglig orsak till händelsen. Nämnden ser mycket allvarligt på det inträffade och ska nu göra åtgärder.

Då socialnämnden själva konstaterat bristen och presenterat åtgärder, kommer IVO inte att kräva ytterligare redovisning från nämnden.