På kommunens hemsida står följande:

”Störningen kan påverka både samtal och datatrafik. Detta betyder att när omsorgstagare larmar på sitt trygghetslarm kommer inte larmet fram till larmcentralen. Just nu är det 1200 larm i Kungsbacka som är berörda. Vi följer våra rutiner för driftstörning och leverantören arbetar med att åtgärda problemet.”

Man skriver även att man uppdaterar informationen löpande.

Även Torsbys och Karlstads kommuner i Värmland har haft liknande problem med samma leverantör under kvällen.