I team om fyra kliver ordningsvakter och väktare på bussarna i Jönköping för att kontrollera biljetter.
När det är ett färre antal passagerare kan bussarna hållas kvar, istället för att väktarna utför kontrollerna mellan hållplatserna. Något som kan orsaka förseningar på flera minuter.
Bussåkaren Sina Mohseni har missat flera av sina anslutningar för att bussarna inte höll tidtabellen.
– Så mycket pengar som vi betalar per månad, så tror jag inte man använder de bästa alternativen man kan, säger han.
Hör Jönköping Länstrafiks, JLT, svar på kritiken i videoklippet nedan.