Forskare från VTI i Linköping och Malmö högskola har sammanställt den statistik som finns om hot och våld på bussar och tåg, samt intervjuat bussförare, tågvärdar och chefer.

Studien visar att yrkesgrupperna tycker att de har ett fritt arbete och att man uppskattar det egna ansvaret. Men samtidigt känner de hög stress och upplever att deras yrken har låg status.

Konfliktfylld biljettkontroll

De besvärliga situationer som man ofta utsätts för är att resenärer saknar biljett eller har felaktiga färdbevis. Bussförarna och tågvärdarna tycker att man då har otydliga riktlinjer för hur de ska hantera de konflikter som kan uppstå.

– Att till exempel se till att bussförare och tågvärdar ha en repertoar med svar till de som inte vill visa giltig färdbiljett kan vara en lämplig åtgärd, säger Anna Anund, forskningschef på VTI och projektledare för studien, i ett uttalande.

Arbetsmiljö och yrkesstatus

Forskarna ger också förslag på hur arbetsmiljön kan förbättras och yrkesstatusen höjas.

– Trygg arbetsmiljö, utveckling av arbetets innehåll, inflytande över arbetstidens förläggning och ett systematiskt arbete för att främja en god arbetsplatskultur är delar i att göra arbetet attraktivt och på sikt öka statusen, säger Anna Anund.