Det kallas lågaffektivt bemötande och används till exempel för att lugna barn med autism. Men på senare år har man också upptäckt att det fungerar väldigt väl även inom demensvården.
– Man får inte vara framfusig. Då kanske det händer saker på vägen, förklarar undersköterskan Catarina Gustafsson på Villa Sjöängen.
I klippet kan du se mer om arbetssättet som lugnar personer med demenssjukdom.
Se hela vår granskning om äldreboenden på vår temasida Det sista hemmet.