– Jag kollade på nätet, men jag kunde inte få tid här på jättelänge. Jag tror inte ens jag fick tag i en tid, så jag körde till Trelleborg, säger Björn Andersson som vi möter på passexpeditionen i Malmö.

I september införde polisen ett nytt bokningssystem via internet som gäller för de flesta orter i Skåne. I exempelvis Helsingborg, Trelleborg och Lund, går det att hitta tider – men inte i Malmö.

– Vi är så lite folk, så de kan inte lägga ut så många tider i grunden. 60 dagar framåt är det tider, men de tar fort slut, säger Åsa Brandt som sitter i passexpeditionens information.

Och går man in i Malmös bokningssystem finns det inte en enda tid att förboka de närmaste 60 dagarna.

Ingen information

Ibland läggs nya tider ut på söndagar och varje morgon släpps ett antal tider. Då vet man nämligen hur det ser ut på personalfronten.

Men det står inget om det på hemsidan, och man måste ringa för att kunna boka de släppta tiderna. I dag tog de slut 9.30.

– Vi kan ju inte skriva ut det på hemsidan, för vi kanske inte kan släppa några lediga tider varje dag, säger Åsa Brandt.

Varje månad tar Malmöpolisen emot 5.000 ansökningar – och nu har man fått klartecken att rekrytera nya vikarier.

Får åka till annan ort

Men behöver man ett pass snabbt, så är det kanske bättre att åka till en annan passexpedition.

– Om man inte kan komma till i Malmö, så kan man vända sig till vilken ort som helst – och det finns lediga tider runt omkring inom några mils avstånd och inom någon vecka, säger Christer Rindmo, sektionschef för passpolisen i Malmö.

Men det nya bokningssystemet har också nöjda kunder. De långa köerna på plats är borta – och några har faktiskt fått tid snabbt. Gunnar Nilsson fick en tid direkt när han bokade i söndags, och beställde sitt pass på runt tio minuter.

– Jag tycker det var väldigt bra det här, säger han.