Det var på onsdagsmorgonen som polisen i ett pressmeddelande meddelade att de skånska poliskontor, som utfärdar pass, håller extra öppet på lördag.

När nyheten publicerats i flera medier kastade sig många på datorn samtidigt och försökte boka en passtid online. Systemet blev överbelastat.

Några ringde 112-numret

– Då ringde folk den vanliga växeln i stället, vilket gjorde att andra som ringde inte kom fram, säger Ingrid Karlsson, polisområdeskommunikatör. 

Överbelastningen gäller numret 114 14, men några passkunder har till och med ringt och larmnumret 112 för att boka passtid.

Det nya bokningssystemet har allvarliga brister. Bland annat kraschar sidan ofta mitt i bokningsprocessen. Dessutom finns ingen möjlighet att söka efter nästa lediga tid, utan man måste söka vecka för vecka.

”Jättebra system egentligen”

– Det är ett jättebra system egentligen, säger sektionschef Christer Rindmo på Skånepolisen.

Han beklagar onsdagen haveri och menar att det rör sig om överbelastning. Samtidigt är bakgrunden att polisen skurit ner på personalresurserna för passhanteringen. Det har lett till att man i dagsläget inte klarar av anstormningen av passbehövande skåningar.

– Vi är inte närheten av uppfylla allmänhetens behov, tyvärr. Men vi håller på att nyrekrytera och hoppas att situationen ska vara bättre i juni, säger Christer Rindmo.

Lördagsöppet ska korta köer

Under vintern har det varit långa köer till passkontoren i Skåne. För att beta av dessa beslutade Skånepolisen hålla extra öppet nu på lördag. 

– Satsningen är ett led i att möta medborgarnas behov av pass, då det under en tid varit svårt att hitta lediga tider i passbokningssystemet, skriver polisinformatör Lars Förstell i ett pressmeddelande. 

Passexpeditionen i Malmö har lördagsöppet även i vanliga fall och får nu sina tider utökade. Dessutom håller polisen extra lördagsöppet i Helsingborg, Ängelholm, Lund, Trelleborg, Ystad, Kristianstad, Hässleholm och Eslöv. 

Polisen räknar med att det på lördag kommer att produceras mer än 1.000 pass.