Det var vid 14-tiden som felet uppdagades. Först vid 18.30 fungerade systemet igen.

– Problemet hade med nätverket att göra, säger Ronny Hörstrand vid SJ:s pressjour till TT.

Alla kanaler låg nere. Appen, hemsidan och automaterna. Felet beskrevs under eftermiddagen som omfattande.

Under tiden som biljettsystemet låg nere fick resenärer som försökte köpa en biljett åka gratis.

– Det här är naturligtvis beklagligt när saker och ting inte fungerar. Men målet är nu att det inte ska drabba resenärerna, säger Ronny Hörstrand till SVT Nyheter.

Det här är andra gången på kort tid som SJ drabbas av ett omfattande haveri med sitt biljettsystem. Även i tisdags slogs hela bokningstjänsten ut till följd av ett systemfel. Den gången tog det två och en halv timme innan problemet kunde lösas.