Bland kundkommunikatörerna på det statliga bolaget Vattenfall i Umeå är 202 bemanningsanställda konsulter, och 156 är anställda av Vattenfall, enligt företagets egna siffror.
SVT har varit i kontakt med flera bemanningsanställda som vittnar om dåliga arbetsvillkor och låga löner. En anställd uppger att man tjänar mellan 14 000 och 20 000 kronor före skatt i månaden och att vissa som är anställda genom Manpower endast är garanterade en lön på runt 80 procent av en heltidslön.
– Det krävs att man har en sambo som kan försörja en, säger en anställd som SVT pratat med.
Bemanningsanställda vittnar dessutom om att man inte har samma villkor för arbete vid storhelger. Ingen av de anställda vill träda fram med namn och bild, eftersom de är rädda för att bli av med jobbet.
”Lätt för dem att göra sig av med folk”
De anställda som svarar i telefon uppger att de bedöms utifrån hur många samtal de klarar ta i timmen och hur kundbemötandet är. Dessutom upplever de att de hetsas av sina teamchefer som kollar dem över axeln när de arbetar.
– Det är en stor stress och det är ganska stor omsättning på folk här. Man frågar sig hela tiden hur värdesatt man är. Jag tycker personalpolitiken är riktigt dålig. Man känner hela tiden att det är lätt för dem att göra sig av med folk om det är någon medarbetare de inte är nöjda med, säger en av konsulterna.
Problemen har påtalats under flera år
Flera beskriver det som att det finns ett A- och ett B-lag, de bemanningsanställda och de fast anställda.
– Vi har genom åren flera gånger på olika sätt försökt få ledningen uppmärksam på hur det här påverkar personalen, men det händer ingenting. säger en av de fast anställda.
Har olika kollektivavtal
Vattenfall uppger att man valt en affärsmodell med bemanningsanställda för att man vill ha flexibilitet, för att kunna möta kundernas behov. Caroline Häggström som är chef på Vattenfall Umeå menar att man kravställt att bemanningsbolaget Manpower följer marknadsmässiga löner och håller sig till sitt kollektivavtal.
– Det är två olika arbetsgivare och det är det som kan göra att det finnas skillnader i anställningsvillkor, Manpower och Vattenfall har olika kollektivavtal. Men jag sätter stort värde i att alla som kommer till arbetsplatsen ska känna sig lika behandlade. Vi gör ingen skillnad på vad du har för anställning i grunden, säger Caroline Häggström.
Manpower tillbakavisar att någon som arbetar heltid tjänar 14 000 kronor i månaden före skatt.