Varje gång en person använder sig av en privat nätläkare, som Kry, Min Doktor, Doktor.se, Medicoo och Doktor24, kostar detta 500 kronor för Region Västerbotten. Under åren har kostnaderna stigit. Men sedan regionen lanserade en egen digital satsning har man lyckats vända trenden.

Under första året har Hälsodigitalen haft 20 000 vårdbesök online. Det är runt 450 digitala vårdbesök i veckan. 80 procent av dessa får hjälp samma dag och besökarna prioriteras efter vårdbehov – ju större vårdbehov desto högre prioritet.

–  Man får en köplats sedan sker en sortering där de som kommer först är de som har störst vårdbehov, säger Anders Wink, projektledare.

Många ärenden kan avslutas digitalt

Initialt var det endast sjuksköterskor som antingen chattade eller tog emot videosamtalen. Men under året har det tillkommit läkare, vilket gjort att den digitala verksamheten kan hjälpa fler utan att behöva skicka vidare dem i vårdkedjan.

– Ungefär sex av tio lyckas vi hantera och lösa inom hälsodigitalen utan att behöva skicka vidare i vårdkedjan, säger Wink.

Lätt att hitta personal

Många vårdavdelningar inom regionen har det idag tufft att hitta personal – för hälsodigitalen är situationen den omvända. Folk hör av sig för att arbeta där.

– Vi är lyckligt lottade och har ganska lätt att rekrytera kompetens.

Verksamheten bedrivs idag i projektform och nu hoppas man att den ska bli permanent.