En döv person ville göra en större överföring av pengar hos sin bank. Men personen nekades att utföra banktjänsten eftersom personen använde sig av teckenspråkstolk via bildtelefoni.

Enligt banken berodde nekandet på att den aktuella medarbetaren inte hade kunskap om bankens nya rutiner, skriver DO.

DO har utrett anmälan och gör bedömningen att det rör sig om diskriminering som har samband med funktionsnedsättning. DO begär en högre ersättning eftersom banken återigen har nekat en person som använder förmedlingstjänster hjälp med sitt bankärende, trots att banken har sagt att åtgärder har vidtagits för att det inte skulle ske.

DO begär att banken ska betala 50 000 kronor i diskrimineringsersättning till den utsatta personen.