De senaste veckorna har företaget bakom Snapchat rullat ut en uppdatering av appen. Men till skillnad från tidigare designförändringar är den här mer omfattande – och har väckt en kritikstorm utan dess like.

Företagets uttalade mål är en ”ny och förbättrad Snapchat” som är tydligare organiserad runt användarnas relationer och separerar den sociala delen från media, men i stället upplever många att det har blivit rörigare och att man – i motsats till syftet – ser mindre uppdateringar från vänner och mer från kändisar och andra innehållsskapare.

Detta har fått irriterade användare att använda så kallade VPN-appar för att komma runt den nya designen. En del säger sig delvis eller helt ha övergett Snapchat och i stället gått över till Instagram med dess ”Instagram stories” och chattappen Kik.

Stort genomslag

Kort efter att den nya versionen lanserades startade en australisk användare vid namn Nic Rumsey en digital protestlista för att få tillbaka den gamla versionen av appen. Namninsamlingen ”Remove the new Snapchat Update” har fått oväntat stort genomslag och har på måndagen samlat en bra bit över 1,2 miljoner underskrifter.

Lyssnar inte

Snapchat ser dock inte ut att lyssna till kritikerna. Evan Spiegel, vd för Snap, har i princip sagt att den nya versionen är här för att stanna och att användarna kommer att gilla det nya utseendet i sinom tid.

”Det tar tid för folk att vänja sig, jag som har använt den nya versionen ett par månader känner mig mycket hängiven tjänsten”, sa han häromdagen i samband med ett besök på ”Goldman Sachs Internet & Technology Conference” i San Francisco, Kalifornien.

Det återstår att se om användarna håller med.