Gasparyan vann första set mot den tidigare världstrean Svitolina med 7-5, men i andra set var olyckan framme.
Den 24-åriga ryskan skulle serva då hon föll ihop och tog sig för knät. Hon fick först vård och fortsatte spela en liten stund, men tvingades sedan bryta vid ställningen 6-5 till Svitolina.
Gasparyan, som har opererat sitt vänsterknä tre gånger sedan 2016, kunde inte sluta gråta och Svitolina firade inte sitt avancemang. Då ryskan sedan tog sig av banan applåderade publiken.