– Skicka över pappret så får vi läsa det då... innan jag skriver på nånting, säger kvinnan till säljaren, som inte förklarar att hon aldrig kommer att få något avtal att skriva på. Bara en skriftlig bekräftelse på det avtal hon just nu ingår över telefon.
Vissa delar av avtalet betonas starkt från säljarens sida medan andra kan vara svåra att uppfatta. Att alla priser är ”ex moms” (exklusive moms) nämns exempelvis bara snabbt i början av samtalet.
”Kan man säga ifrån?”
Senare i samtalet frågar kvinnan uttryckligen:
– Men om man inte gillar det här då, då behöver man inte ta det?
– Om det är något som inte stämmer överens vad jag lovat..., säger då säljaren.
– Om jag frågar min man och han säger ”nej det där ska vi inte ha”, kan man säga ifrån då? frågar kvinnan.
– Ja... jo det är klart, svarar säljaren.
Får nej från bolaget
Men när hon senare försöker säga upp abonnemanget får hon nej från bolaget – som undrar om hon hört inspelningen.
Efter att SVT börjat granska 4one Telekom har bolaget hört av sig till kvinnan och släppt kraven på henne.