Foto: SVT

”Informationen från Norwegian har inte varit bra”

Uppdaterad
Publicerad

I dag drabbas över 35 000 resenärer när flygbolaget Norwegian ställer in i stort sett all inrikestrafik i Sverige, Norge och Danmark. Eftersom de flesta resenärer fick meddelande om de inställda flygen redan i går kväll är situationen på Arlanda relativt lugn på onsdagsmorgonen.

På Arlanda möter SVT Birgitta Ryner från Uppsala som skulle ha flugit med Norwegian till Tromsö via Oslo. Nu på morgonen fick hon beskedet att flighten mellan Arlanda och Oslo faktiskt kommer att gå. Men i halvvägs blir det stopp.

– Vi ska åka till Oslo klockan 9.10. och det är en flight som fortfarande inte är inställd. Så vi kommer till Oslo men inte vidare till Tromsö. Vi blir fast i Oslo. Vi vet inte hur det kommer bli där. Vi vet inte hur vi ska kunna ta oss vidare. Det får vi väl fixa själva då, antar jag, säger Birgitta Ryner.

Norwegianstrejken

Fick inget sms

Hon berättar också att hon inte fått någon assistans av flygbolaget för att kunna lösa problemen med resan. Enligt Norweigan fick samtiliga inbokade passagerare som angivit sitt mobilnummer vid bokningen ett sms redan i går kväll om att flygen ställts in. Men Birgitta Ryner fick inget.

– Det var sagt att de skulle skicka ett SMS med upplysningar om det inställda flyget. Men vi har inte fått något sådant sms. Den information vi fått är sådan som vi sökt själva på deras hemsida och där står det inte så värst mycket. Jag försökte ringa till dem i går kväll och då svarade de inte, säger Birgitta Ryner.

Vad tycker du om Norwegians information?

– Jag tycker inte att den har varit bra.

”Får se om vi kommer dit”

Birgitta Ryner ska möta vänner i Tromsö. Några av dem kommer tillresande från Storbritannien och skulle ha flugit med Norwegian. De hade inte fått någon information om strejken i går och hade heller inte blivit kontaktade av Norwegian.

– Det kommer bli väldigt spännande att se hur vi ska komma dit och om vi överhuvudtaget kommer dit, säger hon.

Långdistansflyg som planerat

Strejken slår dock inte mot alla Norwegians flighter. Långdistansflygen går som planerat, med undantag för vissa förseningar. Mona Thunander och hennes särbo Claes Christiernsson väntade i morse på sitt Norwegian-flyg till Bangkok, som avgick enligt tidtabell.

– Jag kände mig ovänat lugn efter att ha hört om strejken. Jag har visserligen inte fått någon information från Norwegian men har man en dator så är det okej. Vi hittade den information vi behvöde på nätet, säger Mona Thunander.

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.

Norwegianstrejken

Mer i ämnet