– Jag tycker att det här är en demokratifråga. Vi har till exempel medborgare med språk- och kommunikationsproblem, som inte förstår vad de skriver under, eller inte hör vad de tackar ja till i telefon, säger Anna Mähler, konsumentvägledare i Gävle.
Hör Anna Mähler berätta mer om sitt arbete i klippet ovan.