Det finns ännu ingen prognos för när felet kan vara löst, uppger Grönlund vid 17-tiden, ungefär ett dygn efter att det upptäckts.  

Bankens tekniker arbetar med att lösa det.

– Vi har ännu ingen bild av omfattningen, det vi vet är att vissa kunder kan ha problem med att logga in i mobil- och internetbanken, säger Grönlund.

Enligt henne kan kunderna fortfarande logga in på internet- och mobilbanken, även om det går långsamt.

– Ett tips till våra kunder är att vänta ett par minuter och sedan försöka igen. Vi ber om ursäkt för detta, säger hon.

Vad som orsakat problemet är ännu oklart.