Bussen hade kört fel och fastnat mitt på en obevakad övergång i en snäv kurva, där det dessutom fanns varningsskyltar riktade till långa fordon. Chauffören och passagerarna skyndade sig ur bussen och nästa tåg på sträckan hann se hindret och stanna i tid.
Entreprenören Transdev som kör bussarna i Gagnefs kommun tog efter incidenten på sig ansvaret för att föraren bokades på en linje som han inte hade fått fullständig introduktion och bredvidgång på.