Många kortkunder upplever att de blir bollade mellan bensinbolag och banker när de försöker få tillbaka sina pengar som har blivit spärrade på kontot. Men de banker som hänvisar vidare till bensinbolagen gör fel enligt konsumentverket.

– Tekniskt sett så är det ju bankerna som reserverar pengarna, så det faller sig ju naturligt att det är banken som kan hjälpa dig att släppa reservationen, säger Rudina Muliqi, jurist på Konsumentverket.

– Men det förutsätter att bensinbolaget inkommer med underlag så att banken kan se vad kunden har handlat för.

Sedan i maj finns också en ny skrivning i betaltjänstlagen som säger att en reservation får endast ske när kunden har godkänt det exakta reservationsbeloppet. Det är dock oklart hur det godkännandet ska ske och lagen har ännu inte prövats.

Starta klippet ovan och hör konsumentverkets jurist om vad du som konsument ska vara uppmärksam på.