Halland
Jan-Erik Holm visar kvitto till köpet av elcykeln som han visar med sin telefon när han sitter bredvid sin fru Monika Holm

Javascript är avstängt

Javascript måste vara påslaget för att kunna spela video
Jan-Erik Holm visar kvitto och bild på elcykeln som han köpte, när SVT träffar honom på campingsemester i Halmstad. Möt honom på campingen i klippet. Foto: Peter Osterberger/SVT

Batteriet till Jan-Eriks elcykel dog – nekades ersättning av butiken

Uppdaterad
Publicerad

Jan-Erik Holm från Lycksele kommun hann bara cykla sex mil med elcykeln han köpt i Halmstad innan batteriet antände sig självt och dog. När han ville ha pengarna tillbaka vägrade butiken.

Anledningen – han hade använt elcykeln i regn, berättar Jan-Erik.

– Jag höll på att svimma när jag hörde det, säger han.

– Man vill ju inte kasta bort 13 000 kronor på bara sex mils cykling, säger Jan-Erik Holm.

Men från butiken Thansen i Halmstad var det först blankt nej när han försökte få ersättning, enligt Jan-Erik Holm.

– De sa: Du har ju cyklat när det regnar. Det blir ingen återbetalning här inte, berättar Jan-Erik Holm.

Företaget helomvänder

Men efter att SVT sökt företagsledningen för en intervju får Jan-Erik tillbaka de 12 700 kronor som han betalat för elcykeln.

Företaget avböjer intervju men Hans-Andre Sørvik, Norgechef för Thansen, skriver i ett mejl till SVT att deras elcyklar självklart ska kunna användas i regn och att om kunden har fått annan information så beror det förmodligen på ett missförstånd.

I klippet får du följa med till VIlshärads camping i Halmstad och träffa Jan-Erik Holm som berättar om turerna runt elcykeln.

Relaterat

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.