Helsingborg
Till vänster ses en folksamling på en tågstation med digitala informationstavlor som visar ankommande och avgående tåg samt riktning mot spår 1 och Skånetrafiken. Till höger finns en mörk nattbild med belysning som visar en person iklädd en svart jacka, som står på en gata med byggnader i bakgrunden. Tess Sigfridsson åker tåg flera gånger i veckan och är van vid att köa till ersättningsbussarna. ”Jag begär alltid ersättning när det blir tågstrul”.

Javascript är avstängt

Javascript måste vara påslaget för att kunna spela video
Tess Sigfridsson åker tåg flera gånger i veckan och är van vid att köa till ersättningsbussarna. Hör henne berätta Foto: SVT

Försenade tåg ger miljoner i ersättning till pendlarna i Skåne – ”Drog in 400 kronor på en vecka”

Publicerad

Ersättningen till Skånetrafikens kunder för försenade tåg och bussar slog alla tiders rekord under förra året. Sedan 2020 har utbetalningarna ökat från 4,6 till 61 miljoner kronor.

– Vi tycker att det är bra att resenärerna får en kompensation som plåster på såren när vi inte levererar det vi lovat, säger Jimmi Nordqvist, enhetschef på Skånetrafiken.

Hör honom berätta om orsaken till den dramatiska ökningen i klippet ovan.

En pendlare har rätt till ersättning av Skånetrafiken om exempelvis ett tåg är över 20 minuter försenat.

Störst utbetalningar görs till pendlare på tågsträckan Helsingborg-Malmö.

– När det blir stopp under rusningstrafik där påverkas väldigt många, säger Jimmi Nordqvist.

Relaterat

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.