Det hela inträffade i början av augusti på en ort i kommunen. En vårdtagare är högljudd och aggressiv när personal är på besök. Personalen lämnar lägenheten och tar sig till sin lokal, men vårdtagaren följer efter.

Personalen låser dörren till lokalen men vårdtagaren krossar en ruta till kontoret. Till slut låser de in sig i ett omklädningsrum och ringer polis. Enligt anmälan till arbetsmiljöverket fungerade inte personlarmen.