Incidenten inträffade i början av april 2020 och det rådde vid tillfället besöksförbud på sjukhuset på grund av pandemin, förutom för att just ta farväl av en närstående. I sitt beslut skriver Ivo att man har viss förståelse för dels för det rådande besöksförbudet och att patientens hälsotillstånd fluktuerade.

Däremot konstaterar myndigheten att anhöriga inte informerats om beslutet att avstå att ge bland annat hjärt- lungräddning, trots att beslutet togs mitt på dagen och att kvinnan avled vid 17-tiden på kvällen. Därför kritiseras kliiniken.

Själva beslutet som sådant, att inte inleda livräddande insatser, har Ivo inga invändningar mot. Detta då beslutet tagits av läkare efter en individuell bedömning.

Man har heller inget att invända mot den vård som kvinnan fått.