Den 19 augusti 2024 är senaste gången Mirella Nantes sett till sina ägodelar, totalt 25 lådor är på vift.

– Det jag saknar mest är alla familjealbum och fotografier. Det här går bortom de materiella, det är liksom ens helhet, säger hon.

Få svar

Svaren från företaget är luddiga och ju längre tiden går desto glesare blir responsen.

”Det är på gång, jag återkommer så snabbt som möjligt”, skriver Flyttkillarna den 10 december.

Det visar sig att kontaktpersonen som Mirella fått hos Flyttkillarna jobbar för ett annat flyttföretag som verkat som underleverantör.

Det företaget ansökte om konkurs tre veckor efter att flyttlådorna hämtats och när SVT når Flyttkillarna på telefon berättar dom att flyttlådorna är hämtade från konkursboets lagerlokaler.

Kvar i Göteborg

Dagarna innan, när SVT Norrbotten besöker Mirella Nantes, blir hon uppringd av en kvinna som är anställd av Flyttkillarna. Kvinnan uppger att lådorna finns i Göteborg, där företaget har sitt säte, och ber Mirella att sluta trakassera dem.

– Jag behöver åtminstone få svar så att jag får en förståelse för vad som har hänt. Man kan inte behandla människor så här, säger Mirella Nantes.

Mirella är inte ensam om att vara missnöjd. Sedan 2015 har flyttföretaget anmälts 29 gånger till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).