Inledningen av fas 2 av coronavaccinationen i Örebro län har fått en omtumlande start för många.
Få doser av vaccinet som kan ges till de som är 80 och äldre har gjort att det funnits lika få tider att boka. Tiderna som funnits på internet och de som går att boka via telefon har försvunnit nästan lika snabbt som de lagts ut.
Blir irriterade
På det callcenter i Karlskoga som hjälper till att boka tider sitter tio anställda och förklarar om och om igen varför det inte finns några tider att boka på vissa orter när SVT är på plats. Men den här kvällen finns det tider för den som först kommit fram och sedan kan tänka sig att ta sin spruta i Örebro.
– När det finns vaccin så finns det också tider att boka, förklarar Camilla Svensson som är gruppchef tålmodigt. Finns inget vaccin så har vi inga tider.
Det händer att många blir irriterade och arga efter att ha fått negativa besked men efter att ha fått prata en stund med ”en riktig person” som många säger så lugnar sig de flesta enligt Camilla.
Fler tider på telefon
Just nu arbetar tio personer med att svara i telefon men man har redan anställt fem personer till som är redo att hoppa in och hjälpa till – när det kommer mer vaccin.
I valet mellan att boka tid via internet eller att ringa kan det nämligen vara idé att välja telefonen.
– När det gäller tider för personer som är 80 eller äldre så kommer vi att lägga fler bokningsbara tider via callcenter eftersom vi tror att fler väljer att ringa än att knappa på datorn, förklarar Brith Persson som är platschef på callcentret.
Mer om telefonbokningen:
- Telefonbokningen fungerar på samma sätt som när man bokar tid på vårdcentralen – först får man en telefontid till callcentret som ringer upp. Därefter får man hjälp att boka en vaccinationstid.
- Man är alltså INTE garanterad en vaccinationstid bara för att man fått en telefontid.
- Det kommer att finnas fler tider att boka via telefon än via internet när det gäller personer som är 80 år och äldre.
- Om man är flera i familjen, som maka och make, som är 80 år eller äldre eller tillhör en riskgrupp behöver man bara en telefontid. Då får man hjälp att boka in vaccinationstid tillsammans. Detta går bara att göra på telefon och inte via dator.
- Callcenter svarar inte på medicinska frågor eller andra frågor än de som gäller bokning.
- Du kan inte välja vilket vaccin du får. Enligt riktlinjerna ges dock Astra Zenecas vaccin bara till personer som är 64 år och yngre.
- Observera att fas 1 och fas 2 pågår samtidigt just nu. Det kan finnas personer i fas 1 som inte hunnit vaccinera sig och de kan också ringa och boka tider.
- Om du inte kommer fram på telefon så får du försöka att boka nästa dag. Vill du se när regionen släpper nya vaccinationstider så finns den informationen här.