Vanliga problem för konsumenterna var att det tog lång tid att få svar och att de svar man fick inte var tillräckliga.
Javascript är avstängt
Javascript måste vara påslaget för att kunna spela video
Många klagomål till Konsumentverket om kundtjänster
Att behöva vänta länge eller inte få svar alls från kundtjänst är ett allt vanligare problem. Konsumentverket har kartlagt klagomålen och publicerade förra året en rapport om problemen.
Så arbetar vi
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.