Regionen vädjar nu till invånarna att använda de digitala verktygen istället.

Tillgängligheten för att prata med vårdcentralen i Kumla på telefon har under hösten varit låg. Vissa dagar har 40 procent av de som ringt in fått besked att det inte finns någon som kan ta emot deras samtal.

– Det är lågt och vi är absolut inte nöjda med det, säger Ylva Rosén, verksamhetschef för vårdcentralerna i södra länsdelen.

Patienter har alltså inte kunnat boka in ett vårdbesök, i vissa fall under flera dagar.

Yngve, 70 år, ringer vårdcentralen varje dag – får inget svar