Det var när patienten inte ville äta frukost och var svullen i ansiktet som omsorgspersonalen reagerade. En sjuksköterska undersökte patienten och hittade en mycket smutsig tandprotes. När den plockades ut upptäcktes också att gommen var sårig och blödde.

Personalen har uppgett att patienten borstat sina tänder själv och att de därför inte känt till protesen. Händelsen är nu anmäld till kommunen enligt Lex Sarah.