Kunden anlitade företaget för fönsterputsning på sitt nybyggda hus, vilket resulterade i repade glas då bolaget använde sig av en metallskrapa med rakblad.

Bolagets har nekat till att ha orsakat skadorna eller varit oaktsamma vid putsningen.

Men ARN bedömer att skadorna uppkommit under företagets kontroll och att de inte bevisat motsatsen. Bolaget bör därför ersätta bytet av åtta fönster och två glasade altandörrar, enligt beslutet.