Mannen köpte träningskläder efter att ha sett en annons på Facebook, men varorna levererades aldrig och hemsidan försvann.

Eskilstunabon bestred fakturan två gånger, men Klarna motsatte sig att riva den. Detta med motiveringen att de inte fått tillräckligt med underlag för att en utredning av nätbutiken skulle kunna göras.

ARN rekommenderar ändå att Klarna avstår från betalningen. Beslutet grundar sig på konsumentkreditlagen och konsumentköplagen, som skyddar konsumentens rättigheter vid försenade och uteblivna leveranser.