Mulitsjuka Hildegard Trinkies är stomiopererad, har hjärtfel och diabetes. Hon hamnade på Södersjukhusets akutmottagning efter att distriktssköterskan beslutat att hon måste åka in. Hon hade haft ont i flera dagar efter att hennes permanenta kateter hade åkt ut.
På Sös-akuten fick hon vänta i åtskilliga timmar på att hennes sjukdomstillstånd skulle utredas. Till sist kollapsade maken Carl-Edvard i väntrummet och de fick båda läggas in på sjukhus – då hade de väntat i 12 timmar.